横看成岭侧成峰,远近高低各不同,
不识庐山真面目,只缘身在此山中。
我是个搞技术的IT男、程序猿,也算是半拉产品经理吧,但是跟运营是一毛钱关系都没有过的。读了黄有璨老师的《运营之光2.0》,配合着互联网运营P1课程,我对运营这个词有了新的看法和认识,开头引用苏轼的《题西林壁》,便是此刻最贴近我真实想法和感受的写照。
以前我对运营的理解十分浅薄,觉得运营就是搞活动的、写文案的,特别low,low到什么地步呢?搞活动的全是老手段,降价促销积分加礼品;写文案的9成都是标题党,7成都是CV工程师的样子。
直到有两件案例,冲击了我的价值观,一个是杜蕾斯的文案,让人拍案叫绝,让你忍不住通宵达旦爬完近2万条的整栋楼,还不想落下评论;一个是淘宝双十一的活动,能够让商户从不愿意参与,到不积极参与,最后到了不得不参与,不参与会死的地步。我又觉得,运营真NB。
我听黄老师的前几节课,犹如雾里看花一样,把运营的概念、运营的工作、运营的能力等级划分看了个轮廓出来,黄老师把运营按照能力等级分为P1到P5共五个类别,把入门小白到高级专家中间的路径描绘了出来。我希望按照一个新的思路,从运营团队的人员角色构成,进行运营职业分类。
执行人。无论什么运营,写文案也好,搞活动也好,渠道引流也好,一定需要有个执行者,把这个事执行落地,只有方案的运营不叫运营,叫空话。
分析人。策划和执行结果靠数据来指引,一个数据敏感的分析人,能够在运营前提供市场和用户背景数据,参考决策;能够在运营过程中抓住问题的关键,及时调头;也能够在运营结束后分析总结,供下6个活动改进优化。
策划人。好的思路和规划是成功的一半,运营工作能不能搞好,很大程度上取决于初期策划的引导,这需要对行业、用户、业务的理解较为深入,能够抓住痛点去设计一些针对性的运营活动。
意见领袖。一个团队的领头羊,需要高层的格局和战略的眼光,一方面能够把每个人不同的价值观、思维方式、行事方法结合互补,让一盘散沙变成混凝土,发挥出最大的功能,另一方面对行业透彻理解,对市场十分敏感,能够提供最有未来可能的意见选择。
每个角色需要不同的能力,也需要与之工作相应的资源,各角色发挥自己的专长,大家分工配合,把运营做到更好。ps:当然,也许初创企业只有两个人运营,承担所有角色。
最后,结合我自己的运营看法,我把自己的职业规划往运营那边歪了歪,认真给自己制定了一个运营方面的《高小白的运营职业规划》,从三个月、一年、三年分别给自己制订了一个目标,从执行人开始做起,与大家分享。