从项目管理的角度谈谈新产品GTM怎么做(三)

在完成了流程和KCP梳理、组织结构优化后,意味着你已经能够有一个全局的视角去观察整个GTM项目,并且也具备了组织协同的基础,那接下来就进入到最后的落地实施环节。

从项目管理的角度谈谈新产品GTM怎么做(一) - 简书

从项目管理的角度谈谈新产品GTM怎么做(二) - 简书

具体这一套体系和人员应该怎么跑起来呢?

以下,enjoy:



在GTM流程中,我们不能始终把目光放在流程的最终点上,而是需要把这个很长的流程划分为若干个子阶段,当我们把各个阶段的核心任务都能顺利实施完成后,你会发现达成GTM的总体目标就变成一件自然而然的事情了。

在识别出GTM全流程中存在的关键管理节点后,我们可以比较容易地将GTM划分出几个关键阶段,下面用本人曾经带过的一个新产品GTM项目,对如何划分阶段以及制定阶段任务进行举例说明。(但要注意的是,每家企业所处的行业以及产品不同,所以选择哪些关键节点划分阶段,需要根据自己企业的实际情况做相应的调整。)

可以看到,整个GTM流程从产品立项开始启动,一共被划分为产品策划期、上市筹备期、上市推广期和常规销售期四个阶段,每个阶段都有它自己的关键任务,并列举了相应的落地事项(这里列举出的“关键事项”只是部分。事实上每个部门都需要根据这四个阶段的核心任务,梳理出落在自己部门内具体的工作事项,各部门的工作事项汇总成一张总表,就构成了完整的GTM各阶段工作事项清单)。

产品策划期

自产品立项开始至启动试产属于产品策划期,在这个阶段的核心任务是”信息输入“和”统一思想“。

”信息输入“指的是以产品部门牵头,把相应各部门召集起来,首先要对新产品的基本信息进行宣导,让大家对项目有个全局的基本概念。其中要宣导的重点包括:

产品定级:这款产品在公司内部属于一款什么作用的产品?它是上代产品的迭代还是开启了一个全新的产品系列?它对公司起到的主要作用是提高利润、提升销售、打击竞品还是拔高品牌形象?它属于一款战略级产品还是流量款产品……?这些信息将决定该款产品在公司内部的重要度优先级和投入资源(尤其是营销资源)的配置。

产品定位和核心参数与功能:这款产品的目标人群是谁?满足了目标人群的什么需求?产品的主要功能卖点有哪些?相较于同级别竞品有什么优劣势……?这些信息将有助于其他部门进一步制定出更加合理和精准的推广和销售策略。

重要日期节点:预计的上市日期是什么时候?对应的产品开模、试产、量产、首批到货这几项关键时间点是什么时候?这些时间点在项目初期可以只是一个大概,但即使只是预期时间点,也要尽早让周边部门知道,以便于各部门根据GTM的整体时间点规划各业务的落地时间点。

产品定价:这里可先由产品部根据产品定位给出建议的价格区间,但最终的定价方案,需要汇总生产、物流、销售环节中的各项成本,再结合市场上竞品价格对比后综合确定。

”统一思想“指的是在这个阶段就要明确这款产品的最最最(重要的事情说三遍)核心的卖点是什么,它将直接决定接下来营销推广的打法、营销资源的投入方向、销售渠道的开拓方向。

项目组可以通过市场调研和集体讨论的方式,把这个核心卖点给定下来,并围绕它输出营销、销售、渠道等各项策略。这样就最大限度地避免了营销资源错配,以及上市后产品传播内容不一致等问题。(关于如何找到和提取产品核心卖点是一个很大的话题,有机会的话会单开一篇专门讨论下这个问题)

为确保信息有效输入和思想统一,产品策划期里是需要一些“仪式感”的,这个仪式感就是在一些重要节点,通过正式的会议形式把信息和策略都明确下来,并且这些重要会议要固化成整个流程中的SOP。以下是一些重要节点会议供参考:

上市筹备期

从产品启动试产直到正式上市,这个阶段属于上市筹备期,其核心任务是根据策划期里制定的策略,落实生产备料和生产、客户沟通、广告物料设计、媒介排期、营销资源采买、电商站点布局等各项工作。

如果前期制定的策略得当,各个部门在筹备期会看似会各司其职地干着自己的活儿,但是不是意味着这个阶段就会这样顺利度过去了呢?

当然不是,上市筹备期是整个GTM流程中最容易出意外的阶段!

产品测试发现品质问题需要调整、生产原材料价格上涨导致原定价cover不了成本、国外两个国家打起来影响物流、心仪的明星代言或头部主播价格谈不拢……诸多因素都会直接打乱原定的产品上市计划,有些甚至会直接影响到产品能否按期上市!

所以,在上市筹备期里,对于整个项目组而言,最重要的是做好信息互通!常规的方式是以周/双周例会或周/双周简报的方式,向项目组内其他部门通报本部的工作进展,是否按期完成,是否存在风险,对其他部门是否有提请注意或需要协助的地方。但是,一旦出现以下事项,需要由相应的负责部门第一时间组织会议现场讨论并集体决策:

产品功能或参数出现重大变更:这里说的”重大变更“指的是会直接影响到产品核心卖点的功能或参数变更。举个例子,假设你做的是一款吸尘器,企划阶段定的核心卖点是超大吸力,但通过试产样机发现,大吸力同时带来了难以仍受的噪音。为了保证用户良好的体验,产品部不得不调低吸力参数,但与此同时,企划阶段制定的主打”超大吸力“的策略也就失效了,意味着营销策略也需要做大幅调整,甚至要重新策划。

产品的成本出现重大变化:筹备期可能出现的原材料涨价、电商平台费用政策变化、物流费用变化、生产线成本变化等都有可能对产品成本造成影响,并传导到对产品定价的影响上来。一般来说成本出现小幅波动是正常情况,但如果波动过大则会让原来的定价方案失效(尤其是如果产品主打的是”超高性价比“的概念)。此时如果定价方案变化,则营销方案、客户激励方案等也需要随之调整。

发生直接影响到产品能否按期上市的事件:比如产品试产达不到预期、跨境物流遭遇战争、上游工厂因故停工等,都有可能让产品无法按照原定计划准时上市,相应的营销投入、销售预测等都需要根据新的上市节奏作出调整。


上市推广期:

如果我们在上市筹备期间,生产环节没有重大变故、世界和平没有风云变幻、跨境物流风平浪静、老板没有卡预算、电商站点注册完成、客户仓库顺利接收并上架……,那意味着咱们终于顺利按时把产品推进了市场。从现在开始到未来的3-6个月内(具体时间根据各行业属性有所不同),以电商运营、市场部为代表的前端部门正式从研发、产品等后端部门结过接力棒,GTM进入上市推广期。

对于一款新产品,尤其是以电商为主要销售渠道、或以”爆品思维“模式开发的产品,上市后的前三个月至关重要。上市推广期能否在市场上形成足够的曝光和声量,带动营销话题和热度,帮助产品在电商平台爬坡到预期的品类排名高度,这将直接影响到这款产品是否能成为爆品并带来源源不断的营收贡献,还是沦落为一款籍籍无名的普通产品。

上市推广期的核心任务是要在相对短期的时间内,集中爆发出尽可能大的传播声量,如果主要销售渠道是电商的话,还需要考虑给到电商站内足够的引流支持。所以在营销资源分配上,要特别”关照“上市推广期,建议上市期的营销投入要占到上市后12个月内总投入的70%甚至更高。

常规销售期:

如果你在上市推广期通过各种营销手段,获得了较好的曝光和声量,产品销售经过爬坡顺利达到了预期目标,度过了最艰难的启动过程。那么恭喜你,现在可以稍稍松口气,进入到了常规销售期。

按照”狭义GTM“的管理方式,产品度过上市推广期进入常规的销售阶段后,意味着GTM已经完成。顺利的话你这款新产品已经像是一台奔跑中的列车,你只要稍稍给点油就能保持高速前进。所以在常规销售期,我们要做的是保持日常的营销曝光、参加各种促销季活动、维护住安全库存、根据用户反馈优化产品等,维持住产品呈现出正向的销售趋势。

总之,GTM并没有那么神秘,但也绝不简单。在GTM流程里,“准时上市”是第一要务,是最重要的事情!所有的资源的选择、利益的取舍都不可以与之违背,所有的产品方案、营销方案、销售方案等都必须建立在产品准时上市的基础上(当然如果出现重大变更情况除外,那相当于启动另一个GTM项目了)。

GTM不只是产品开发,也不只是产品营销或销售,它解决的不是产品从企划到上市的过程中某个环节的专业度问题,而是如何把这些不同专业的“小齿轮”咬合在一起,让整个机器变得更顺滑、磨损更小,让整个项目的效率最高。

这就是我理解的GTM。

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