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1. 工具
工具服务于流程，流程服务于人。工具不分强弱，关键是要适合自己的流程。所以我认为通常是团队工作流程建立之后，再开始选择工具，至少也是同步进行。不推荐在还没有流程的时候，就开始推行工具。
同时工具只是辅助，内容才是核心。不要因为工具忽略了人跟人的交流，很多时候交流过程才是最重要的，工具只是充当共享平台而已，共享思考过程和讨论结果。
2. Quality Center
很庆幸我用的第一个工具就是QC，以至于各种人说QC走下神坛，我却始终认为她是最标准的。唯一的缺点无非就是贵，那些说她太笨重的，想象一下你有好几个业务群，每个业务群又有好几条产品线，也许某些产线还共用技术平台，在研发新产品的时候，你用什么质量工具？QC几乎是唯一的标准。
3. 禅道/TAPD
禅道和TAPD是按Scrum的思路做的，也可以只用其部分功能实现任务管理，bug管理或者产品管理等。
最后
也许聊到测试，都会认为有一个待测的产品，或许是一台打印机，或许是一个应用软件，或许是一座桥。我一直在想，团队的过程改进，企业的政策运行，这些服务类的产品，应该也让测试团队参与。有句话说，没有度量就没有管理。比如Scrum里的冲刺回顾，就要列出本轮冲刺的问题，然后选出最重要的问题，在下一轮冲刺进行改进，并且设置一些指标来验证是否达到预期的改进目标，这件事有SM做也行，但我想让测试团队去主导会或许会更好。
终于写完了，最初希望能说一些关于黑盒最基本的东西，最终几篇作文下来似乎又什么都没说，水平有限，徒增笑柄。
