今天晨读分享的书叫《只需倾听》。作者马克·郭士顿认为,能和所有人沟通的秘诀,不是多么擅长表达,而是善于倾听。而倾听的三个要点,分别是让对方觉得他被尊重、被理解和被关注。
①
『被尊重』
倾听是沟通环节中的重要的一个环节,认真倾听,能够最大可能的抓住对方想要表达的内容和情感。
如何做到这一点呢?可以尝试肩对肩沟通法。儿童教育学家告诉我们:如果想要跟儿童很好的进行沟通,首先要蹲下来,站在与儿童视线平等的角度进行对话,其实这样的目的就是为了让孩子接纳你。
教育孩子最好的方式就是与孩子做朋友,为什么还是愿意和你做朋友呢?是因为你会听听她说的话,你不会觉得他讲的话是小孩子的话,你会接受他的观点和看法。这就是倾听中的被尊重的感觉。
②
『被理解』
沟通的时候,如果能用同理心对待对方,一定会获得更佳的沟通效果。
我们可以通过两个小方法来传递。
一是重复关键词,二是读出背后的情绪。
当别人向你诉说烦恼的时候,你可以重复她对情绪的表达。比如当你的朋友跟你说:那个人实在太可恶了,居然挂我的电话!你可以也重复他的话:是呀,怎么这么可恶呢,这样子很没有礼貌的。
这样对方一定会认为他的述说得到了你的倾听。
无论哪个方法,都需要你认真倾听对方。
③
『被关注』
小灶群三个月纪念日那天晚上,我们的班长牛牛,做了一个多小时的分享,在她的分享里面点了很多很多的人的名字,很多人其实在过去的三个月里发言并不多,但是我们的班长牛牛都很细心的倾听、观察到了,并记录下来,还在那一天说出来了。
很多小灶群里的小伙伴们,因此都受到了鼓舞,因为大家都感受到了被关注,都纷纷的表示以后会尽可能多的参与群里的互动。
总之,认真倾听是良好沟通的第一步,只有用心感受对方,才能让对方感知到你的真挚,才有助于沟通。