看着这一路上 花生跳动的数字,感触还是很深。毕竟这也是自己努力和成长的痕迹…人的意志和信念 这股力量是不可估量的,只要你的意愿足够强烈,那么我相信 所有的目标都会有实现的一天!
一米阳光 ([花生-变态群]一米阳光):
今天我要给大家分享的是:如何增强社群的粘度?让生意源源不断?
一米阳光 ([花生-变态群]一米阳光):
所谓 社群 就是一群有共同需求的人汇聚在一起,不管是兴趣爱好、购物需求、还是共同的价值观。我们很多人做花生 也都有建立了自己的购物群,群里的伙伴 有自己认识的亲朋好友,也有来自五湖四海的陌生好友,那么,如何提高彼此的粘度呢?
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第一:用心选品
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用心把关与筛选你分享的产品,这些产品最好是有验货实拍或者好评的,这样你分享得放心!自己购买到货的,及时晒在群里反馈,慢慢积累,当她信任你,成为你的铁粉之后,日后你们成交其他产品也将更容易。
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群里的顾客下单,大多都是 一句下单+转账。即使没活动,原价也愿意买单。这就是对我们莫大的信任❤️
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二、做好售后服务
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现在购物群有很多,分享优惠卷的人也有很多,那么顾客为什么一定就要找你购买呢?所以我们一定要有自己独特不一样的点,能够吸引 留住顾客!我认为做好售后服务这点很重要
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顾客下单后,有了单号 我们可以去告诉顾客,因为有的比较急性子,这样可以让他们比较放心!
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到货了 再去提醒留意快递信息注意查收,因为有的快递没有通知到顾客,会不知道去拿。到最后就到拿到了快递,问下产品质量,或者使用情况,这样会让顾客觉得你很贴心,如果产品遇到有瑕疵,我们也可以及时第一时间替顾客售后处理。
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如果产品让顾客很满意,那么正好这个反馈对话可以截图,发在群里,不管是粉丝群 还是购物群 都可以!对这个产品 进行反馈 这样有需要这个产品的人下次会更放心地购买,而且多次的交流也会拉近和顾客之间彼此的距离,聊天过程也可以聊聊其他生活话题,增加彼此的了解。
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赢得顾客的心,信任你了 那么日后你在群里分享东西,有需求情况下她就更容易下单。我不少顾客 现在在群里看到什么,都是直接发图片给我,然后说下单转账,还有一家人老小的衣服 都是让我帮忙推荐,这种就是达到某一信任程度 收获的铁粉。 生意 最重要的就是细水长流 而非一次性
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三、有舍有得
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要适当地去表达自己的心意❤️
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我们都说礼轻意重。是的,这份心意很重要,能有实际的行动那就更完美!每逢重要的节假日,或者知道顾客的生日,那么我们就去发一个祝福红包,送上我们最真挚的祝福。 红包就去吉利数字,9.99、8.88 6.66等都可以,或者送份小礼物
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在这网络里 能得到她人的关注与祝福 那么也会觉得是一件很开心的事。甚至 有的顾客说 哇 今天你是第一个给我送祝福 或者发红包的,满满的感动,那么 你在她心目中的印象 是不是又提高啦!
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相信这句话:坚持去做一个好人,一个让人感动的人,那么往后的路 一定会越来越好!
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四、卖货先卖人
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平时群里,多分享真实的自己,最真实的就是晒生活的点滴,可以孩子啊 或者自己做的美食啊,觉得有趣 好玩的 有价价值的,多分享,这样可以方便跟大家互动,一回生二回熟,认可你这个人 那么就更容易认可你推荐的东西
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即使有些人没有出来说话 但是也会默默看着你们的聊天 从而来感受判断 这个群主大概是怎样的一个人 ,得到认可很重要!
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分享早餐,顺便对之前分享的这个不粘锅 进行反馈
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五、增强粘性 做好互动
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购物群的人,久了 很多都是自己有大概了解的人,这个鱼塘 是我们比较精准的顾客,那么我们跟他们的粘性所以要保持好。
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可以打开群人数列表,然后 每天按照头像顺序,一次去互动10个,进行深层次的互动,不光点赞,还要有走心的评论,让对方感受你在关注她。每个人 都希望受到被关注和重视的感觉 。
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购物群,定期做一些福利 让大家更愿意留在你的群里,就像我 是每周群里抽奖送一次礼物,一个星期一次,一次送2份礼物。 成本 我们是可以控制的,可以去9.9包邮区 或者平日里推荐一些好评又实惠的东西。
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礼物送出去 到货了要去提醒与跟进,这样也是无形创造了跟顾客聊天的机会,越聊越熟,能转换成朋友最好!同时让顾客帮忙晒在购物群里,证明活动的真实性!
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六、不断为群里增加新血液
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群里的人数需要不断去增加,因为经常购买的那几个人还是会有所局限,所以我们可以让顾客帮忙邀请自己的亲朋好友进群
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可以做活动,送礼物 。拉满3个或者5个 送一份礼物 ,或者让群里的顾客 帮忙邀请
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可以这样说:亲爱的,你可以帮我个忙吗?你在我购物群也有一段时间啦,也买了不少东西,品质怎样你心里也是有底,群里分享的东西 都是用心筛选的 并且优惠力度也比较大,还麻烦你帮忙多邀请亲朋好友进群哦,让大家可以更实惠的买到心仪的产品[愉快] 可以吗?
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态度诚恳,而且对你平日的服务也觉得不错的话,那么大多数人还是会愿意帮忙的。
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而且 是顾客邀请的人 信任度也会相当高一点。
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都说,我们说的十句好,都比不上顾客的一句好。 那么我们如何让顾客更愿意出来在群里为我们晒反馈 晒自己购买的订单呢
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我们可以采取一个积分制。 让大家更有兴趣来参与
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阳光团购群升级福利来啦
群主每天为大家淘好物,淘优惠,对比价格,对比品质!!
只为给大家带来同价中品质最好的,同品质中价格最低的!!
今天我想给大家的是:天天双十一。
即日起执行:积分换换换❤
所有新老客户可参与
只要:
下单送1积分
晒好评送1积分
拉女性好友进群送2积分
每月最后一天计算,月累计10积分以上的都可以私信我领取现金抵扣券一份,月累积20分的 礼物一份
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这个 给大家做一个参考
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这样 有晒订单,有晒反馈,有拉好友,把我们想要的都概括了 并且可以很好的营造一个社群的活跃度。
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七、增加更强的粘性,把顾客转化成粉丝
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我们购物群里的粉丝是最好转化成粉丝的,因为她们已经接触用了一段时间的领取优惠卷下单,体验到优惠卷的金额就是实实在在省下白花花的银子,所以在这样的情况下 再跟她们说 自己下载个花生日记,除了可以省下优惠卷,并且还有一个佣金,又可以省上一笔。
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当新粉丝注册好之后,有些人久了可能忘了怎么去用,又或者忘了去用 ,其实是因为花生日记 省钱这块 还没被她们看中。所以最好的办法 就是让她真实感受到
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所以,我会送她们一份礼物在教会新粉丝基本的使用流程后,我会再去筛选一个好物的标题或者让她去9.9包邮区,自己去找一个自己合意的东西,让她自己操作下单一次,找我代付,然后让她去看后台佣金。
一米阳光 ([花生-变态群]一米阳光):
让她真实感受到 哇 几块钱的东西 居然还有多少的佣金,那么想想,平时买的其他更大件的物品呢 日积月累下来购物的呢,这样一个月下来 一年下来 又可以省出一笔不小的开支。
一米阳光 ([花生-变态群]一米阳光):
购物群的维护,很多都是细小的事情 需要我们日复一日 用心坚持去做。用心教,真诚分享!把顾客转化成粉丝,把粉丝转化成朋友❤️ 我觉得这就是最好的粘性
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一米阳光 ([花生-变态群]一米阳光):
坚持 用心去做,那么你是会感染、吸引到和你同频率的人❤️
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花生日记,帮助很多宝妈实现了经济独立!甚至有的花生收益比上班的工资还高!真心值得我们去努力去做!
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努力到无能为力,拼搏到感动自己❤️
一米阳光 ([花生-变态群]一米阳光):
愿你心如所愿,尽力而为,不负春光,不负自己!2020年 花生一起发发发
一米阳光 ([花生-变态群]一米阳光):
今晚我的分享到此结束,感谢大家的聆听