【框架系列-6】掌握SCQA模型,让你的叙事不在冗杂!

当我们学习并掌握框架后,框架将会给予我们自由。

一.什么是SCQA模型?
SCQA图示.jpg
  • 来源:它是一个“结构化表达”工具,是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。
  • 具体内容:
    S(Situation)情景:代表背景;
    C(Complication)冲突:也就是事情的复杂性;
    Q(Question)疑问:为出现的问题;
    A(Answer)回答:是我们针对问题给出的答案。
    合起来就是,在某个背景之下,遇到复杂情况,产生了一个什么样的问题,然后我们要如何去解决它
  • 应用场景:开场白、结构化输出自己的内容
二.案例拆解:
  • 案例:某互联网公司中台产品经理A君在年终述职报告中写了下面一句话:随着我对集团各业务线系统的调研,发现我们每一条业务线的系统尚未随着业务深度进行优化,导致业务线系统备受业务人员的抱怨,并且根据调研后大部分的业务系统确实不能满足我们当前快速发展的业务场景及需求,如果继续这样下去会直接影响到我们各业务线的收益,面对如此境况是否可以由我们中台部门牵头与各业务线业务老大及系统负责人进行商讨,有效的推荐中台战略。
  • 拆解:
    (1)S(背景):“随着我对集团各业务线系统的调研,发现我们每一条业务线的系统尚未随着业务深度进行优化,导致业务线系统备受业务人员的抱怨”
    (2)C(冲突):“并且根据调研后大部分的业务系统确实不能满足我们当前快速发展的业务场景及需求”
    (3)Q(问题):“如果继续这样下去会直接影响到我们各业务线的收益”
    (4)A(答案):“面对如此境况是否可以由我们中台部门牵头与各业务线业务老大及系统负责人进行商讨,有效的推荐中台战略”
    如果A君的老大认可这个提议的话,A君便可以具体的写中台战略应该怎么进行规划,并且针对自己调研后的内容进行有针对性的方案撰写。需要注意的是,因为正文中我们会对A(答案)进行深入的展开,所以在主题的位置不需要过于详细描述答案。
总的来说,熟练运用SCQA模型进行事情的叙述时,可以帮助我们更加结构的输出内容,做到让对方能够知我所言,并且摒弃之前的陈述性叙事,使得我们的输出内容更加具有可读性,做到简短直白且“有意思”。
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