学习柳井正的《经营者养成笔记》随想6
23.随后，柳井正给出了成果的定义：所谓成果，就是承诺的事情。
下面又做了进一步的说明：经营者必须对顾客、社会、股市以及员工做出“企业将向这个方向发展”“我要这样做”“我要做什么”等承诺，并努力去兑现自己的承诺。这就是所谓的“取得成果”。
受到儒家文化的影响，中国、韩国、日本以及东南亚国家老派的企业家都比较讲求信用，讲求“季布一诺价值千金”，这也是中国熟人社会能够正常发展的基础，也是商业社会的底线。
忘记是哪位企业家曾经说过，企业是要盈利的，不盈利的企业是不道德的，不盈利的企业领导人是不合格的。这句话深得我心，也充分诠释了柳井正关于成果的本意。
24.经营企业，就是要以结果为导向，就应该事事以结果为评价标准。
想起蒋经国先生在任台湾行政院长的一些要求：人人要能切实负责，自己能予解决之间问题应即自行解决，今日能予办完之事应即今日办完，不必召开的会议不开，凡要开的会议事前必有充分准备，会后必有结果。不办不实际、没有效果，以及不必要之公文、凡属应该办的必须办的彻底，追踪到底。
25.柳井正在对经营者要面对的对象，排列的顺序是：①顾客，②社会，③股市，④员工，这也是柳井正这一代日本企业家的价值观。
如果我来排，顺序会是：①员工，②顾客，③社会，④股市。
不能够很好的服务员工，把顾客当作上帝就会是一句空话。
在以前的企业中，我更喜欢惠普、松下和本田，这些老派企业家创立的企业更有家的氛围，也更有社会责任感，不过在资本的侵蚀下，这些良好的风气早已经不在了，令人感到可惜。
26.在价值观上，不要看宣传，也不要看企业的口号，要去看企业在一些大事上的行为。
比如某企业，领导人常常说要对待员工要像家人一样，危机来了，第一个想到的就是裁员，老板的错误让员工承担，还弄出“公司不是我的家”的事件。
与其虚伪的喊口号，倒不如像海底捞的张勇来的直接和赤裸裸：（对来自农村的员工培训）……，你去看一下《资本论》，就知道我是怎么剥削你们的。其实我一点都不善良，算账很清楚。我只有把账算清楚，你一个农民才可能在北京买房子。现实是残酷的，我不能天天靠理想过日子。我得打竞争对手，我得想办法让客人来吃饭，我得赚钱!不赚钱，我死了你也死了，这是很简单的道理。
