了解自己的优势，就像开启一扇了解自己的大门，重新认识自己，了解自己并与自己相遇。
我们自己所关心的，我们自己所感兴趣的。我们的内在驱动力是什么？是什么让我们独一无二？以及这些行为背后的原因！
我排名前4的优势：学习力， 目标力，驱动力，引领力
001 通过课程学习，我发现自己有时候，是分人来发挥自己的共情力；有时候是分情况发挥自己的共情力。比如，对于客户，很多时候，我会去深挖对方的需求，是想要解决什么问题；我有什么资源或是我可以调动什么资源满足客户的需求。对于员工，我也会去思考如何成就对方，同时达成我自己的需求。对于孩子，他想妈妈陪玩，我想要把家务做完，这两个需求之间，有没有更好的方法同时满足我和孩子。但有些时候发挥不好时，就是反弹，关闭。与对方发生冲突，切断沟通，无形中让自己卷入到情绪里。其实就是没有使用好【提问铲】这个工具，没有把自己铲出来，没有带着自己的需求去深挖对方需求。
002 挖掘对方需求，首先要做的是课题分离。先把自己拉出来，所谓【旁观者清】，这样才好去思考自己能做什么？怎样做才能既满足对方，又满足自己，让彼此达成合作。我发现自己能做好发挥的时候习惯问自己【你的目的是什么？】【你是想顺利完成这个事情，还是不想做这个事情】。当我问自己这些问题时，我就会开放自己，不再关闭，从而想各种办法把挡住实现共赢的阻碍铲除。
003 【询问】这一步的目的是找到真正的需求，这一点特别重要。课程案例中的老板说要一个锤子的真正需求并不是锤子，实际上是要挂一些画。当我们知道老板需要是挂一些画的时候，那锤子就不一定是必须的了。这点给到我的启发是：生活中这样的事情比比皆是，伴侣之间闹别扭，亲子关系的冲突，同事之间对于推进项目的需求，还有父母对子女的抱怨......。很多时候我们都还是停留在表面的需求，以至于我们做了一通努力却是白干。
004 【确认】步骤里提到的确认感受，对于大部分中国人来说，是个不容易做到的事情。在我们的教育中，很多的父母是没有示范过的。沟通无法进行下去，就是因为对方没有感到安全，把沟通关闭了。我现在作为妈妈，也在努力修炼这个能力，先去确认孩子的感受，再去确认信息，才能进一步沟通，挖掘需求。
005 无论是用【提问铲】去问自己，还是问别人，想要使用好这个工具，就需要练习使用这个工具。当共情力敏锐地觉察到对方的情绪时，刻意练习【课题分离】这个能力。只有先做好分清是谁的课题，才能把精力放在第二步的挖需求的行动上，实现合作共赢。
我是Cathy姝蓉，祝你拥有不被定义的人生！
