第一次听到“春运”这个词的时候,还是在10年前。
10年前,我是铁路小白,还依稀记得那是一个寒风凛冽的冬天,我和我的同学们前往信阳北基地报道。那是我人生中第一次坐动车。当时为动车快惊呆了。因为学的铁路专业,给人第一印象是来铁路就要跑春运,最直接的就是担任列车员。包括家里人问我的时候,我自己仿佛也是这样认为的。“春运”一词,就在我的脑海里,埋下了深深的印象。
入路第一年,我在大修车间实习,通过慢慢熟悉工作岗位和适应铁路的工作环境,我渐渐安稳了下来,并入职定岗了。那时,我经常听着身边的老师傅们说着春运中的发生了许多感人故事。比如退休老职工的最后一个春运、春运青年帮助重点旅客、春运夫妻档迎战春运等等。这让我对“春运”充满了期许和憧憬。
时间流转,很快又到了冬季。突然有一天,工长在班前会上说道:“今年过年有春运值乘任务,我们车间要担任一组武昌至深圳列车的值乘工作,有想参加的急速报名”。于是,我第一时间向工长报名了。而后,在为期7天的临时春运乘务员培训班上,我认真听着老师讲的每一个工作细节和注意事项,实操着如何正确的开闭车门,值乘立岗、查验车票、开锁车门、打扫卫生、清理垃圾等我都认真学着和操作着,生怕自己工作会出错,影响旅客的出行体验。终于,我们顺利通过临时春运乘务员考试,我们毕业啦!
当时临客的绿皮火车上摩肩接踵、人满为患,车厢里、走廊里、连洗漱台上都站满人。“请各位旅客站稳扶好,注意脚下安全。”“请后面的旅客依次排队,准备查验车票。”“请各位旅客将垃圾丢入垃圾袋。”这是我和我的小伙伴,在春运期间说得最多的宣传语。但是从武昌站发车到深圳站,我脑袋里却萦绕着是“啤酒饮料矿泉水,瓜子花生八宝粥”,有时候喊得时候,我的工友还说了一句横批“让一下啊”,引得一阵欢笑。在我值乘的绿皮火车中,欢笑声、聊天声、哭闹声充斥在车厢,拉拉家常、聊聊工作、说说明年打算,在谈笑间每位旅客脸上都洋溢着回家的满足。汽笛一声长鸣,列车驶向家的方向,这让他们的春运之旅一路“繁花”。回家的路,就在欢笑和唏嘘声中流转着,直到广播里播着:亲爱的旅客请注意,前方到站武昌站的时候,乘客们才意识到他们终于要到家了。一时间车厢内人头攒动,拿行李的人搜骚动了起来,那种回家的喜悦,那种马上要见到家人的愉悦溢于言表,他们和家人可能一年才见了一面。当火车缓缓停稳站台时,他们回家的路更近了,疏解乡愁的日子也更近了。
记得有一次,一个旅客来敲乘务室的门,他急匆匆的和我说道:“厕所堵了,乘客们无法上厕所,大家急的不得了。”听到这,我和工友们,带着口罩,抄起家伙,三下五除二清理完毕。等到乘客走过我们的乘务室时,他又和我们说了一声“谢谢”,那一刻,我觉得我们的付出都是值得的。广播找医生,失物招领,为重点旅客放行李等,都是春运中值乘过程中的一件件小事,既是责任职责所在,又是使命担当。而后的日子里,只要单位组织春运临时值乘任务,我都第一时间报名参加临客值乘工作,在我看来,春运值乘不仅仅是一份简单的工作,更是送千万名旅客回家的幸福感和满足感。
今年的小年,我再一次有幸在汉口站带领同校的春运“小桔灯”们进行志愿服务。这不仅是一份工作,更是组织对我的信任。当我看到他们稚嫩的脸庞和从容的服务能力,我不禁自叹不如起来。综合服务台的票务问询,进站口的检票验票,电梯、楼梯口的指引,18岁的他们耐心的为旅客解释列车情况,暖心的为重点旅客送站服务,舒心的让旅客安心踏上归途。他们的专业素质,让我不禁为他们的志愿服务行为点赞。思绪万千,回望十年铁路光景,我从学生小白成为了铁路师傅,这一路我见证了祖国的繁荣发展,火车票从纸质车票到电子客票,购买火车票实现线下购票到网上购票,火车从和谐号奔向复兴号,铁路网络从四纵四横到八纵八横发展,铁路的发展让更多的人回家路变得更加温馨、畅通、快捷。这一路有你、有我们的共同努力。
春运不仅仅是一种人口大迁徙,更是一种独属中国人的浪漫情怀。它不仅是一次又一次的人来人往,更是一种烙印在在每位中国人骨子里的文化符号。过年了,无论你在哪,无论你在何地,中国人都要回家。