【R】原文片段《非暴力沟通》P138-139页
马歌尔:＂发生这个事情后,为什么你会生气呢?”
约翰;＂我刚オ已经和你说了,我生气是因为他们没有回应我的请求。”
马歌尔:“等一下。在你说＂我生气是因为他们…’时,停下来想-想,你和自已说是什么让你生气了?”
约翰:“我没和自己说什么。＂
马歌尔:“好,现在停下来,好好体会一下你的心情和想法。＂
约翰:(沉默了片刻,然后说)“我告诉自已,他们一点都不尊重人,他们冷漠无情,只在乎自己的利益。他们真是一群混蛋…………＂
马歇尔:“謝谢。这足够了。現在你知道自己为什么生气了吗?是因为这些想法吗?”约翰:“但是,这样想有什么不对?”
马歇尔:“我不是说你这样想有什么不对。我也没有说,你不该说他们冷漠无情、自私…。但是,这样的想法让你很生气。想一想,你有什么需要,‘在此时此刻,你需要什么?”
约翰:(沉默了很久,然后说)“马歇尔,我需要他们让我去参加那些培训。如果我无法参加那些培训,出狱后,我还会再进来的。”
马歇尔:“现在你把注意力放在了你的需要上。你是什么样的心情?”约翰:“害怕。”
马歇尔:“现在,假定你是监狱的官员,而我是犯人。如果我把你看作是冷漠无情的官僚,即使我没有当面指责你,那样的想法也会通过眼神流露出来。如果我和你说‘我真的很需要那些培训,如果无法接受培训,我担心我迟旱还会被送进监就……＂与把你看作是冷漠无情的官僚相对，哪种方式更可能使我的愿望得到满足呢？”
（约翰眼睛直盯着地板，沉默不语。）
三个小时后，约翰过来和我说，“马歇尔，我真希望你两年前就和我说你早上的那番话，那样我就不会杀了我最好的朋友。”
拆解I：
这个片段是作者马歇尔在瑞士监狱中与约翰的谈话记录，文中马歇尔通过不断引导提问使约翰的情绪得以平复。实际上这段对话就是在帮助约翰区分愤怒的外在刺激与内在原因。
在日常生活中我们经常会不间意的对他人的语言或行为进行评判而产生愤怒的情绪去指责别人，特别是在对自己最亲近的人，经常会用这样的模式思考“我生气是因为他*****”，把生气的原因归为外界刺激，这个思考就是暴力性质的，属于暴力沟通。
实质上愤怒的核心是我们自己内心尚未满足的需要。当我们专注于聆听内心，并运用“我生气是因为我想要****”这样的思考模式时，就实现了非暴力沟通。
如何做呢
第一：停下来体会自己的心情和想法（提醒自己停止评判思维和语言暴力攻击，停止我生气是因为他....这样的暴力模式。再想一想是什么让我生气）
第二：聆听自己内心需要（问自己我生气是因为我想要...未能得到满足？关注内心需要）
第三：感受内心变化（当我们意识到自己的需求时，愤怒就转为服务需要的情感。这时情绪已经基本平复了，去感受这样的内心变化。）
第四：换位思考（换位思考如果我是对方，我希望听到...）
应用：
当孩子拖延不想写作业，我要生气时，可用此方法缓解自己的情绪。
1.停下来，看到孩子拖延，意识到自己有了急躁的情绪，要停下来。
2.聆听自己的需求，我生气是因为我想要孩子快点写完作业，早点睡觉。孩子没有满足我的需求，所以，我有了情绪。
3.感受内心变化，当我知道是自己的需求没被满足时，我会慢慢得票平静下来。
4.换位思考，孩子上了一天的课，回来想放松一下，是可以理解的，就像我们上了一天班，回来也想刷手机放松一样的道理。休息完，跟孩子约定好完成作业的时间就好了。
