一、什么是“变革管理”

唯一的不变，就是变化。企业无法适应外界环境的变化，就无法生存。与此同时，大多数的员工抗拒改变：抗拒使用新技术，抗拒响应新兴的市场客户需求，抗拒发展新的商业机会，抗拒认知关注员工态度与 需求的重要性。

作为领导者，你的商业使命是理解变革的本质，学会如何沟通变革，了解变革有哪些阻碍因素，明确你在推动变革工作中扮演的重要角色。你需要成为变革的拥护者，在商业环境中寻找所有可能推动变革的机遇。

二、如何提升变革管理能力？

目标与计划

1. 无论什么类型的變革，总是将受到變革影响的元素考虑到设计之中。

2. 启动變革之前，确保所有人清晰知道變革的目的和最终的目标。

3. 保持对组织以外變化的敏感度，并从这些变化中进行学习：你在做的事情是不是也有其他人有类似的经历?其他人成功了还 是失败了?其他人成功或失败的原因是什么?我能从其他人的经历中学到什么?

4. 分析自己正在推动的各项變革，问问自己：这个變革是大趨势 所致，还是突如其来的?这个變革是否紧迫?为什么?这些问题的答案将帮助你找到推动变革的沟通方式。

5. 对比你主导的项目和你参与的项目，有什么不同?哪方面你做得好?哪方面有待改善?你能从中学习到什么?

6. 所有變革都不会是完美的，有其优势与不足。要不断提醒自己變革的初衷，在變革的过程中发现盲点与不足。

7. 认知现状，明确目标。现状与目标间的差距，决定了你启动變革的目标和策略。

8. 分析并明确變革所需的资源(人力、技术、资金、时间等的投入)。

9. 變革带来的短期變化和长期變化会是什么?

10. 能够用2～3 句话表述你的商业模式；对不同的利益相关者，采用不同的2～3句话阐释你的商业模式。

11. 形成书面的变革计划，并持续沟通，推动变革。

12. 在每个环节精密测试并改进，是检验、优化变革方案的高效方法 。

拥护者与利益相关者

13. 组织变革的拥护者形成联盟。谨慎地分析变革有可能遇到的阻 碍。探索为什么和是什么导致这些阻碍。分析这些因素，设计出应对方案，消除阻碍。

14. 分析哪些是已有优势，如何充分利用优势推动变革；分析哪些是劣势，增加在这方面有资源的合作伙伴弥补不足。

15. 分析过往自己抗拒改变的原因，其他人也可能因为同样的原因拒绝改变。

16. 成功推动变革的关键是，给客户和员工都带来直接收益。损害或忽视其中任一方收益，往往导致变革的最终失败。

17. 在变革进行前、进行中和完成后，持续询问员工和客户他们对变革的看法和意见。

18. 永远不要低估或高估计你实现变革的能力。

19. 确保变革团队的成员绝对清晰地知道变革的目标、职责、工作任务以及时间进度表。

20. 确保变革有来自高层的强有力支持。

21. 在大多数情况下，我们必须考虑政治因素对变革带来的影响并应对之。

22. 你必须非常确信你期望变革的是什么,要达到什么目的，不断地问自己这两个问题，直至你坚信需要变革，这时候你才有推动变革的足够动力。

23. 甄别、开发、维系战略合作伙伴关系。

24. 主动询问你的导师或你信任的同事获取他们对变革最真实的反馈意见。

25. 通过推广活动、游说、研讨、交流、协商、协作等来推动变革的持续进行。

26. 获得受变革影响的人的支持，是变革成功的关键因素之一。

27. 考虑文化因素对变革的影响。

28. 说服他人同意一项新政策、新流程等最简单高效能的方法是，告诉他们改变带来的收益是什么。

实施

29. 你如何应对变革过程中的冲击，并持续推动变革?

30. 仔细思考并设计从现实情况到变革完成的转变方案。

31. 一旦变革启动，发现并表彰变革带来的进步，即使细微的进步。 与此同时，组织小型研讨会聆听因变革引起的担忧、障碍，以及受挫等负面情绪。

32. 发展你的变革“信徒”——既有能力又有意愿改变的人。

33. 将变革的进程需求与公司人力资源系统进行对照，如果要实现变革，是否首先需要对人力资源系统进行变革?

34. 时刻提醒自己，变革需要投入的资源往往比你想象的要多很多。

35. 指派负责任的人或团队来推动变革的执行。

36. 确保带领变革的人具备变革所需的时间和权利来完成变革。

37. 明确变革项目的目标(成功标准),并定期向高层汇报目标的完成进度。

38. 通过调研问卷、焦点小组访谈等方式，以获取变革成功的原因或受阻的各种因素。