这是我的第20篇读书心得，本周所读书目《销售就是要玩转情商》
经常有人会接到这样的电话：“请问您需要买房吗，我们有精装二房、三房户型好，坐北朝南，全明户型……”噼里啪啦一堆介绍砸来，只要我们说不用，对方立马挂电话，留一串“嘟嘟嘟”的声音。基本上，我们都不予计较这样人的素质。可我真听过，接起电话直接问候对方祖宗的。
为什么会出现这样的现象？真正懂销售的模式，一定不是电话的狂轰乱炸，真正懂销售的人，是需要极高情商的。而这本书《销售就是要玩转情商》就是告诉我们可以需要运用什么样的情商来达到销售的目的。
这本书的作者是科林·斯坦利，是美国知名的销售领导力咨询公司的总裁，她和她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，其情商销售研究成果受到全球各大企业的追捧。作者将情商和沟通技巧相结合，用浅显易懂的语言，向我们展现了销售工作中可能会遇到的各种问题，并给出了相应的解决方案。
书中告诉我们情商低的几种表现：一是喜欢唱独角戏，跟客户之间没有联结，自演自说，不管客户的反馈；二是容易激动，客户刚表示会考虑这个问题，他就以为已经拿到这笔订单；三是容易让步，客户刚一张口质疑，马上就给对方打折；四是喜欢做无用功，就是连谁是决策人都不清楚，就做了大量准备工作；五是容易放弃，一遇到强悍的客户提出质疑，就觉得没戏了，干脆放弃走人。
提升情商，作者给出了如下三个建议：第一步：放空自己，自察自省。第二步：做回原始人，创造一个与技术无关的地带。第三步，正确判定自己的情感。
要让客户喜欢上你，我需要提高相应的情商，要做人真实，要对人有同理心的倾听，要审视自己的自尊心，从而审视自己是否以自信、放松以及真诚的态度去面对他人。要创造属于你自己的“麦基66条法则”（就是掌握客户的信息），要展现自己的能力，快乐的工作。
书中给出的都是知识干活，这些知识不仅可以帮助提升销售技能，即使不做销售，也有助于提升我们的情商！
好书值得推荐！
