同理心通俗来讲就是站在对方角度看问题想问题,发生一件事情大家往往都会说“我要是他啊,我肯定怎么怎么样,我一定怎么怎么样”,很少有人会说会想“我要是他,他会怎么样,他为什么么会这样”
就像当下我们的状态和客户沟通的状态很多同事都会说都会想“他为什么不回我消息,为什么还不交钱,都聊了这么久了怎么还不行动”现在开始尝试去处在他客户的位置想一想“我要不要回他的消息,不会也没事我每天那么忙,我要不要交钱呢?他这么着急要我的钱是不是有问题啊?跟他聊了这么久要不要行动啊?唉算了在看看了解了解吧”只有当我们真真切切的处在消费者客户的位置的时候在去反观自己,就能非常好的发现自己一直以来沟通交流的问题,更好的去服务他,更好去工作然后得到你要的,更好的锻炼提高我们的情商!!!
所以大家可以去尝试指路啊,杀人游戏都可以,也可以自己一个人把自己变成两个人,自己去角色转换,自我对话,这个是我比较擅长的因为我一个人的时间比较长,以前经常会一个人在屋子里跟养的花啊草啊,娃娃呀说话,但是与人沟通需要多多提高,感觉这些天让自己提升不少,哈哈,现在大家都在预售这个角色,与人沟通交流啊,同理心这块啊,多多练习,感谢有这个学习机会,大家加油我们现在就带着同理心跟身边的人去相处吧
2017年6.10,爱你们