前段时间在做ToB业务门户类网站的页面设计，作为交互设计师第一次接触到了GA（Google Analytics），涉及到了一些运营设计的东西，就找了《流量的秘密——Google Analytics网站分析与商业实战》这本书来看一下，书大部分是关于GA工具的介绍，以及不同规模的企业为什么要使用GA及如何使用GA的，这些部分就不再介绍了，感兴趣的可以自己去找书来看一看。
下面整理的是书中对于用户在网站行为设计的一个模型，个人觉得对于门户类网站的设计优化、设计评价有很大的参考意义。
1、网站设计的前提：最有价值的访客来自哪些渠道？
就我之前设计的toB门户类网站来看，访问用户类型非常分散，可能有企业CTO、个人开发者、分销商、政府采购人员、企业工程师等等，其中每类用户又会访问产品、解决方案、文档、社区等不同的页面，这样的结果就是无法用传统的Personas来进行用户画像指导设计。
《流量》一书里面的通过渠道来定义的方式可以作为一个辅助的设计参考，因为通过GA可以了解用户是从搜索、广告、邮件、收藏夹等不同的渠道来的，甚至是否是首次、多次访问哪些页面，这样就可以从用户路径上理解用户的“Jobs-to-be-done”，哪些渠道的目的是什么，从而在路径上进行设计，有效转换率更高。
2、漏斗模型
这个就不用过多解释了，想要提高购买率，一个是提高有效用户的访问数量，从顶端做起，另外就是比较每个节点是否有明显的bug造成转换率过低
1、访问（100%）-->
2、产品搜索（48%）-->
3、添加到购物车（14%）-->
4、结算（3%）-->
5、购买成功（1%）
3、无直接销售／除销售外有大量目的页面设计价值判断
由于本身的设计团体有几十人，每个人负责各自的页面模块，但是大多数人的页面无法直接与购买转换有关，如登陆、文档、社区等等，那么如何去衡量这些设计的价值，并且通过GA去改进当前的设计，《流量》一书中给出了以下的方案，用盐部门也可以参考与产品经理设计一个打分表来进行一些定量的评价
如果没有在线销售业务，那么重要的KPI指标可能就是新获得的潜在用户数量、网站上访客的参与程度和访客的平均价值。真正感兴趣的访客在访问期间至少要完成以下一项目标。
打个比方：如文档页面类型的设计师则需要关注品牌互动相关用用户行为，高价值的准则可以是评分、分享的操作数，甚至是该页面加入收藏夹的数量。
4、最终反应的运用数据上的KPI
进程评估KPI
对于此类KPl标准,策略目标的成功是根据进展情况来判断：
访客完成你所设定的目标情况。例如,如果你拥有一个电子商务网站,那么你肯定希望按照 “产品搜索→加入购物车→结账→完成购买” 这个浏览顺序统计访客比例。漏斗中的每一步都可以用一个KPI来界定例如,从步骤1进入到步骤2的访客比例 (48.0%),等等。
对于非交易型网站,进程评估KPI可以用来评估访客在不同区域之间的浏览路径(假设这就是网站的目标,KPI就是为了促进该目标的实现而设计的)。网站的目标也可以是访客的参与情况,例如完成一次参与的访客数量、完成两次参与的访客数量,等等。这个目标的假设前提是,访客完成的参与越多,与品牌的关系越紧密,也就更容易转化为用户。
成绩评估KPI
该指标是对同一目标周期性反复完成情况的评估,例如当月获得新访客的数量,或者没有立即离开 (浏览超过一个页面) 的访客比例。如果你在网上直接销售,那么比较重要的KPI指标还有总收入、平均订单价值和投资回报管理 率。如果你没有在线销售业务,那么重要的KPI指标可能就是新获得的潜在用户数量、网站上访客的参与程度和访客的平均价值。
