我们展示积极的联系,隐藏消极的联系,努力让旁观者觉得我们更高大,更值得喜欢。
衣着
身份的标志。
权威
面对权威的方式:
“这个权威是真正的专家吗?”
“这个专家说的是真话吗?”
物以稀为贵(稀缺)
倘若瑕疵把一样东西变得稀缺了,垃圾也能化身成值钱的宝贝。
逆反心理
越难得到的东西越想得到。
想让信息变得更宝贵,不一定非要封杀它,只要把它弄成稀缺就行了。
竞争
渴望拥有一件众人争抢的东西,几乎是出于本能的身体反应。
如何拒绝
1.一旦在顺从环境下体验到高涨的情绪,我们就可以提醒自己:说不定有人在玩弄稀缺手法,必须谨慎行事。
2.东西不会因为稀缺变得更好
稀缺案例
理查德就曾靠着大多数人的此种倾向,利用顺从技巧挣得学费。确切地说,他的策略管用得出奇,只需每个周末干上几个小时就能挣够钱,其他时间都可以拿来学习。
理查德干的是卖车,但并不是在经销处或者专营摊点上卖。他会按报纸上的消息,在这个周末私人买进几辆二手车,再把车子用肥皂和水洗洗干净,下个周末在报纸上打出广告卖掉,从中赚取可观的差价。要做这桩买卖,他得了解三件事情:
他必须对汽车有足够的知识,以便按蓝皮书上的价格底线买进车辆,同时在合法的范围内以较高的价格卖出;(低买高卖的基础是有足够的了解)
一旦买下了车,他必须知道如何编写一则能刺激潜在买家兴趣的报纸广告;(文案写手值得拥有)
等买家到了,他必须知道如何利用稀缺原理,刺激对方对汽车产生高于所值的欲望。
(利用稀缺制造恐慌)
这三件事,理查德都很精通。不过,就本处讨论的目的而言,我们只需看看他在第三点上的高超技艺。
他会为自己前一个星期买下的车在星期天的报纸上登一则广告。因为广告写得特别高明,通常,星期天一早,他就能收到一大堆潜在买家打来的电话。他会安排一个时间,让每个想看车的人上门来——事实上,他让所有人都在同一个时间来。这也就是说,如果有6个人想看车,他会让这6个人全在当天下午两点来。这种时间安排上的小小技巧,为之后的顺从铺平了道路,因为它创造出了一种竞争有限资源的氛围。
一般而言,头一个到来的潜在客户会对车况做一番详细的检查,展开标准的买车程序,比如指出车有哪些缺陷或不足,问价钱还有没有商量的余地。
可等第二个买家一来,整个环境的氛围马上就变了。因为对方的存在,第一和第二个买家把车买到手的可能性突然受到了限制。很多时候,较早来的那个会在无意间煽动竞争意识,宣称自己有先到先得的权利。“只要一分钟就好,我先来的。”如果他不这么说,理查德也会帮他说。他会对第二个买家解释说:“真不好意思,但这位先生先来的。所以,麻烦你到对面去稍等几分钟,等他看完车再过来好吗?如果他决定不要,或是暂时拿不定主意,我就请你看车。”
理查德说,有时你能亲眼见到第一个买家脸上现出激动的神情。他本来悠闲地评估着车子的好坏,突然之间,这车就成了一项有人竞争的资源,他得分秒必争地作出决定。如果不按理查德的要价把车买下来,再过几分钟,他就有可能败在那个在一旁窥视的新到者手里。竞争和资源有限的组合,也同样搞得第二个买家十分激动。他会在路旁来回踱步,明显很紧张地想得到这坨突然变得紧俏起来的金属疙瘩。要是一号买家不买车,或是不能当场拿定主意,二号买家会立刻扑上前来。
倘若说光有这些条件还不够让买家立刻拿定主意,等三号买家赶到的时候,理查德的圈套就彻底收紧了。据他说,此时累积起来的竞争压力,往往让最先来的买家没法承受。他要么是答应理查德的要价,要么是立刻走人,以此结束压力。如果碰到后一种情况,二号买家会为前一位买家没把车买走而长出一口气,但同时也感觉到了在一旁窥视的三号买家带来的压力。
原因
理查德设计的买车环境让他们产生了情绪反应,买家的脑袋不清醒了;
出于前一个原因,他们从来没停下来想过——自己买车是为了使用,而不光是为了拥有它。理查德利用稀缺资源营造的竞争压力,只影响了他们对车的占有欲。而从买家买车的真正目的来看,这种压力并不会影响车子的实际价值。
思考
1.明确目的
2.稀缺不会改变产品性质
捷径
捷径是让我们简单有效的做出决定的方法
(带有欺骗性的捷径是不道德的)