邀约面试是很多HR比较忽略的一个环节,很多HR会觉得这是一个比较重复又耗时的工作。下面让我们一起回顾这个过程,电话邀约面试,我们真的做好了吗?
一、电话邀约前的准备
一份合适的简历、一段合适面试的时间,除此之外我们还要做哪些准备呢?
1、雇主品牌画像。电话邀约最主要的目的是吸引候选人参与面试并能够如期到场。那我们除了前期对于岗位有一个清晰的人才画像外,我们也应该对于吸引人才的公司有一个全面的雇主品牌画像。可以结合市场情况和内部的EVP提炼出公司的吸引点,并且有效的进行宣传。除了你的话术,你在邀约过程中使用的各类邮件和短信模版同样很重要,所以想吸引人,先准备好吸引点。
2、了解候选人的未来。邀约电话短则几分钟,长则半小时,HR是候选人了解公司的第一个渠道和平台,他们可能会有很多疑问和好奇,那对于候选人的未来你能介绍多少就至关重要。除了介绍公司、文化和薪酬制度,还有他们所在的团队、客户,工作流程及上下级汇报关系,他们未来的发展通道,他们所能接触到学习和晋升机会等等等等。最好能做到有问必答,更好的是根据候选人的需求主动介绍吸引他们。
3、细读简历,查找漏洞。简历中的很多细节是我们需要重点关注的,比如候选人在一家公司呆了5年,目前要找一份工作。(动机是什么?目前遇到什么困境?);又比如候选人几份工作的薪资水平持平,目前期望薪资依旧不高。(以往离职原因是什么?为何薪资没有涨幅?);再比如候选人岗位内容有变更,技能点广泛。(职业规划是什么?专业度怎么样?)。带着这些疑问再去有内容的应聘者沟通,你的电话邀约就不会只是一次单纯的“推销”,而是一次简单的面试。
二、电话邀约中的互动
打电话是你来我往的过程,如果只是你单向灌输信息,想必一天接无数个邀约电话的应聘者根本无法记住你是哪一家公司,那怎么能够进行有效的沟通呢?
1、 互动起来。以往我们都是上来就一堆惯性话术“您好我是某某公司HR,看到您的简历我们想邀请您参加面试,我先和您介绍一下公司情况…… “这个过程中你有关注过候选人的想法吗?从公司的角度邀请你来,从你的角度你为什么要找工作呢?根据你的需求我们能为你提供什么呢?你所关注的因素哪些是我们能满足的呢?如果你在沟通中了解到了这些信息,接下来的你应该就知道候选人是否适合目前的岗位,你应该如何给候选人介绍公司了吧。
2、打破壁垒,不吃闭门羹。电话邀约经常遇到的情况就是候选人不接电话或者挂断或者关机,被拒绝是每一个HR都经历的事情。其实我们有很多方法可以让门打开,建立联系。首先我们可以发送邮件和短信进行自我推销再做尝试沟通;其次简历里有很多隐藏信息,比如尝试手机号码是否是微信号,QQ邮箱的QQ也是一个可以利用的渠道。被拒绝也不要轻易放弃,通常这是我们一个储备人才,长期联系或许他不来也会推荐朋友来。
二、电话邀约后的步骤
电话邀约后除了把面试时间情况反馈给面试官我们还能做哪些事情呢?
1、把电话沟通过程中了解到的信息反馈给面试官做为参考依据,往往有很重要的价值信息。
2、通过了解对方公司的现状可以发掘更多的简历资源,比如公司有减员措施有部分机构的重组等等,这刚好是你去开拓猎取人才的好时机。
3、把每次的邀约情况进行日期备注,实时去回顾你的人才库资源,为你所用,部分人也可以建立私人关系,让他们成为你的推荐渠道商。
以上是我在工作中的一些经验和思考,欢迎大家一起探讨,让我们的电话邀约更有效。