距第一次阅读完关键对话在本书，2周后，我再次阅读了这本书。是在阅读完《如何阅读一本书》，按照这本书的方法阅读，对关键对话又有些新的理解。
这次带着目的主动去阅读就更容易找到主题且效率高，我重新认识了关键对话的3个明显的特征：1）高风险；2）不同观点；3）激烈情绪。
为何我们大多数人逃避关键对话，尽管关键对话的重要性不言而喻，但我们在面对它时却经常退缩，因为我们可能从没见过这个问题的最佳处理方式，并担心如果直接面对会让问题变得更糟，这种心理让我们变成了逃避关键对话的大师。
甚至经常我们把关键对话，演变成情绪上的发泄，当对方与我们观点存在分歧时，为保存面子、避免尴尬、企图战胜对方、标榜自我或惩罚对方，所以这本书总结关键对话的步骤就可以避免此类情况。
首先我们要尊重对方，做不到就没有关键对话。如果用一个形象的比喻来说，尊重感就像空气，当它存在时，没有人会想到它。但是，当你把它拿走，人们脑袋里面想的就只有尊重。除此之外还要能尊重你愿意尊重的人，如何才能做到呢，对此，有人利用祷告的方式帮助自己解决问题：“上帝，请宽恕那些与我犯下不同罪行的人。”当我们认识到人人都有缺点时，就比较容易想办法尊重对方了。
以下是关键对话的步骤： 1.从“心”开始 2.注意观察 3.保证安全 4..控制想法 5.陈述观点6.了解动机7.进一步了解动机8.开始行动。我们只要按这方法多加连续，可能会让我们的家庭关系、朋友关系、同事关系等更加和睦。
