一.新媒体运营是什么

所谓新媒体运营，其实包括新媒体和运营两个部分。新就是新的媒体，常见的公众号、微博、微信、豆瓣、今日头条等都属于新的媒体渠道。而新媒体运营就是通过这一些渠道或手段，帮助企业获取更多的潜在客户，从而带来更多的购买。

二.新媒体运营的目的

新媒体运营岗位最重要的目的就是获取用户，帮助企业盈利。通过用户购买行为模型，进行有效转化，促成用户的最终购买。

三.新媒体运营的工作内容

新媒体运营是一个营销岗位，是帮助企业赚钱创造价值的，因此工作内容涉及到了前端的获客、引流，购买转化销售等工作，也包括了运营服务等售后等工作，提升用户满意度和复购率。主要分为以下几步：
【拉新】：就是让你的目标用户看到你的产品或者内容，需要定期生产优质的内容，提升品牌的曝光量，这样才可能有更多的目标用户看见。（这其中就包括了写作、编辑、排版、标题、渠道运营等等细节工作）
【促活】光看见内容没有用，还需要把看完你文案的人变成潜在客户，因此需要设置文章的引流点，比如通过策划一些福利活动，去获取潜在用户的联系方式，可能是拉入微信群，也可以能获取手机号码，为销售提供线索。完成一个小小的调查，用户即可获得大礼包，也方便最终获得潜在用户信息。
【留存】大部分用户对你的品牌没有认知，用户粘性很不好，就算用户注册了关注了我们，但也可能很快就忘记了，因此还需要通过其他内容和活动的方式，把用户留下。例如：发送短信告知用户最近的活动信息，销售人员在朋友圈（私信潜在用户）发布相关活动等。
【收益】把用户留下以后，最终的目的还是想要从这一些用户身上赚到钱。在用户犹豫的阶段可以采用限时特惠加优惠券的形式逼单。例如：周年庆优惠活动，双11大促等等方式让用户转化为付费用户。
【售后】用户在购买完成后，我们保证后续的服务质量，为他们解决产品使用中所遇到的困难。赢得用户口碑，就是赢得市场，好的口碑可以促成用户的二次购买。

四.新媒体运营的核心技能

在了解了新媒体岗位的内容之后，想成为一个优秀的新媒体运营就需要掌握这些技能：
1、双微操作能力：需要熟悉常见的自媒体账号后台台操作，例如公众号，微博、抖音等等。
2、文字编辑能力：文案编辑、软文写作都是新媒体运营的必备技能之一，了解用户的需求针对不同时期的用户购买行为写出相应的文案。
3、数据分析能力：会使用常见分析数据工具，有数据回收和分析的思维。
4、调整优化能力：根据数据的反馈，进行产品内容的更新、迭代。
5、沟通配合能力：良好的沟通协作能力，配合各部门同事完成工作。

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