一大早，打开手机微信，跳出老板的头像，他的语音信息满屏而来，逐条聆听，全是批评，这个事怎么是这样处理的，那件事怎么还没进展，为什么客户一大早就打来投诉电话，招了一个月了，为啥董办助理还没找到合适的，等等。

虽然他不在眼前，可是隔着屏幕仍然能感觉到他强烈的不满和压抑的火气。

你美好的早晨就这样被强奸了！

相信每个人都会有这样的经历，可能还有许多人经常会有这样的经历。

那么，当老板发火时，我们该怎么做呢？

第一步 接受老板的情绪，接受自己的情绪

老板发火了，我们多少是有点儿战战兢兢、如履薄冰的，同时，心里也会生出各种情绪。NND！要求真多！又不给加薪，还这么多废话！

三天两头没个定性，跟个变色龙似的，一会儿一个想法，一会儿一个主意，没完没了！

前几天私下投的求职简历怎么还没消息，若有新单位，我立马走人！

在他手下工作，真遭罪！太难侍候了！什么都不懂，光知道提要求。策划书、PPT都不好好看，扫一眼就说这不好那不好，跟这种老板有啥出路？

别人的老板都知道抓大放小，他怎么连个宣传文稿里的标点符号都要改？神经病！

人家公司年头到年尾，不是发这就发那，不是去这旅游就是去那team builder，这破公司什么都没，老板还这么唧唧歪歪！

别以为你开我的薪资高，就能像支使一条狗一样，什么都让我干！我能在这里找到高薪岗位，我在别处也可以！

……

你一定很惊讶，自己在这一刻怎么会有如此多的想法，这些想法还是如此强烈，以至于你真的以为自己要离开了。但你马上又感到害怕，天下的老板都是一个样，我到别处又会好到哪里去，瞬间有种跌入万复不劫的深渊的感觉。

其实，你不用害怕自己的情绪。这是一种正常的反应，老板发火了，没有哪个能做到心平如水。有情绪才是正常的状态，没有情绪是不正常的。你不必去分析你的各种情绪，你只要接纳自己的情绪，接纳老板的情绪，告诉自己是个人都会有情绪，你的情绪是老板引发的，老板的情绪是事情引发的，让自己的心情快速平复。

如果老板是心情不好、无缘无故地发火，那你更不用对自己的情绪感到害怕。记住，唯有接纳，安抚好你内在的小孩，你才会平静。否则，你会一直与情绪较劲、拧巴。

第二步 在第一时间 回复老板

在仔细听完老板的语音之后，你心里有几分钟的万马奔腾，但奔腾完了，你还是得好好回复老板。回复有技巧，针对不同问题，要给予不同回复。

如果是要求修改某个提案，就回复：“好的，我们会根据您的意见在三个工作日内修改完毕。”这里，一定要给出时间期限，让老板做到心中有数，树立自己高效务实的作风。

如果是要求整改某个产品推广方案，但是老板没给出明确意见，就要这么回复：“我们斟酌了一下，有三种推广思路，一种是…，另一种是…，第三种是…，我们倾向于第二种方案，认为比较节约成本，不知老板您认为哪个方案更合适？”

如此回复，一是可以让老板了解到你们的想法和思考，即便思路不成熟，但老板也会认为你们正积极解决问题。二是有利于老板决策。

如果老板要求马上执行某项活动，就回复：“好的，我们今天马上安排下去，如果有问题，我们会及时向您汇报。”这样，老板会有对局面的掌控感。

如果老板对一件事举棋不定，却希望立即推进，就回复：“好的，我们今天就推进这件事情，如果您方便，我们上午组织一个会议讨论一下、动员一下。”老板听了，就会心知肚明，他也知道不能操之过急，时机还不成熟。

如果一项工作出了纰漏，老板发飙了，不要急于回复“好的，我知道了”，“好的，我马上改”，而应思考一下，在十分钟以内，这么回复：“对不起，老板，针对这个问题，我们想这么来解决，一、二、三，利与弊，您看可以吗？”这样，老板不会觉得我们无能，他看到的是我们解决问题的能力。

第一时间的回复，很可能我们内心还有残留的个人情绪，我们也无法快速摸准老板的想法，给出的思考也不成熟，但是你一定要记住这一点：回复时要用积极的字眼，或简要提出思路，或给出期限明确的答复，若有些问题给不出明确的答复，要安排探讨的会议和时间。

另外，不管怎么回复，建议尽量以我们的身份与老板对话。你要记住，一个人的力量是渺小的，团队的力量是无穷的，我是一个人，我们代表的是一个团队，老板当然希望背后是无数个团队跟他作战。每个领袖人物都渴望被团队追随。

第三步 撇开情绪 分析老板的想法

职场如战场，即便是重复性的工作，也总是暗藏着危机与挑战。所以，我们是没有太多时间让自己去疗愈的，你必须有高复原力。要迅速从一件事中，撇开情绪，理性地去分析老板的想法。

大多数老板不会无缘无故地发火，都是就事论事。发火，是因为对那件事的结果不满意。所以，我们要思考他为什么不满意，他的想法是怎样的。

这就需要我们具备一定的管理思维，全局思维，同时还要避免二分法思维。所谓二分法思维，就是人们很容易将问题变成简单的命题：是或非，左或右，黑或白，免费或昂贵等。大多数问题都有细微差别，解决方法并不是非黑即白的二元分类法。避免二元思维是管理者的责任，在面对黑白之间的灰色领域时，要有意识去思考第三和第四种可能。

其次，我们要有换位思考的能力，就是面对一项决策时，我们要问自己，如果我是老板，我会不会也是这样决策，我该怎么办，我如何取舍。

很多时候，我们达不到老板的高度，所以我们常常难以理解他的想法，那么我们一定要记住：老板找我们来，不是让我们去证明他的错误的，而是执行他的决策的！

这并不妨碍我们主动为老板分忧，为老板解决难题。执行过程中，出现的任何问题，都是我们大显身手的时候。

如果我们撇开情绪，认识到老板发火，是为了解决问题，不管他给我的薪资高与低，不管我的岗位权限是否让我满意，我只要不断解决问题，聚焦工作中出现的问题，做出应有的贡献，你就会发现不论你到哪里，你都是职场精英。

你永远要记住的是：只有那些主动利用自身才干和智慧，在工作上比老板想得还要周到，且不用老板多说，就能主动去做事的员工，才是老板最想要招募并且努力留住的人。