以前参加的培训中有一节内容为顾客心理学培训，最近也看到了一本名为《销售心理学的书》。根据六角定论来说，两个陌生人之间的不会超过六个人，也就是说两个人之间的陌生人不会超过6个人。无论在心理学上这样讲是否可信，但是你或许可以相信你和你的顾客之间的陌生人超不多6个。这也就足以可以让你把你的顾客当成你的朋友。

在《销售心理学》中，销售心理学作为一种研究销售者与购买者的心理状态从而达到销售的目的。下面结合现实生活中自己遇到顾客的几句话来具体分析分析一下 ：

“再看看或者等会再来”通常当顾客说这句话的时候，在我看来一般就是指我们推销的产品或者我们产品的风格目前顾客还不是非常的满意。所以当顾客说到这句话的时候我们就准备适可而止不要再对顾客进行一味的推荐。

“我自己转转就好”有时候自己去百货超市买东西的时候，服务人员喜欢跟在顾客后面，虽然这样的话能及时为顾客提供服务，能为顾客在第一时间解决问题，但是这样的方式也仅仅适合营销过程中的一类顾客，并非代表所有的顾客，所以我们在作为营销者者中也会听到顾客说这样的话，因此如果顾客不需要及紧跟其后，那么就与顾客保持一点的距离。留给顾客自选的空间。

所以，作为一名营销人员，要学会分析并体会顾客的心理，明白顾客的感受。