今天接触了个不太专业的人，在去之前都具体问了办理业务，需要带什么证件，是否需要缴费和别的什么要求。结果回复的是本人带上身份证即可。

下午一行四人到营业厅办理。

告知需要银行卡、一会又要补差价、又没有现货，给人体验感特别差。

其实这样的情况是可以避免、提前说清楚办理业务要带的证件，和办理需要多长的时间。

回来的路上李老师说这个情况就好比是求职者，心里有落差、如果我们没有实事求是的告知求职者企业信息，不能夸大其词。求职者听到的和看到的不一样就会产生心理落差。

这里说到了专业的重要性。之前大火中国机长这部电影，给我最深切的感受就是“专业”这个词，敬畏专业，敬畏规则，敬畏操作规程是非常非常重要的。

专业对于我们每一个人来讲都太重要了，对每一个行业来讲也太重要了。不管从事哪一个行当都应该要有专业的精神，中国机长就是因为专业，所以自信，只有专业才能让机长做出OK的手势，只有专业才能让乘务长说出“我们受过专业的训练，我们受过的训练就是让大家安全，我们也有能力让大家安全”。

我想我们不管从事什么行业都应该有一种专业的精神，敬畏我们职业的精神，你自己专业的素质，以自己专业的能力，让我们所从事的行业或者说在我们所从事的行业做出我们自己应有的贡献。