一为什么“关系决定命运”。二你的认知决定“关系”的走向：1想改变他人，先改变你对他的看法；2大多时候，人的好坏是你的思想使然；3你的评价往往不够客观：说事实，不评价。
三我们为什么会抱怨：1寻求关注；2推卸责任，现在我能做什么；3引人艳羡，想自夸；4形成操纵力，欲操控，一笑而过；5为欠佳的表现找借口，不是的开头。
四如何正确地让自我得到满足：1区分陈述和抱怨；2善用“您可能不知道…；3认识询问的力量。五怎么做到不抱怨：1当两个世界碰撞时，我们该怎么做：审视自己，向自己的内心提问；别把“不同”视为“不一致”；永远不要为现实争辩；通过制定标准避免分歧。试试成功沟通“三步法”：陈述、重述、确认。
明白宽恕的意义，2.如何做到不是发泄情绪，而是处理抱怨，分别发泄与处理，赶走抱怨三步法：不抱怨，我的事，不偏不倚。3如何与自己和解：了解痛苦的根源：源于自己；挖掘过去，疗愈与自己的关系，写悼词，写小传；忘掉痛苦，重新上路，探寻抱怨原因。我们不是万能的，要学会宽恕自己，做更好的自己。
