一、引言
时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我已与公司并肩同行逾载。这一年多的时光里，我投身于运营、设计与剪辑的多元化工作中，不断精进自我，深化对运营与设计的理解，更在实践中不断探索出高效完成任务的方法。本报告旨在全面回顾这一年的工作经历，分享个人的成长与收获，同时提出对未来工作的展望与建议。
二、工作职能与成就
（一）运营工作
询盘管理与业务直播情况
每日两次统计两个平台的询盘数据，了解业务直播的效果，洞察询盘变化情况。万森业务在客户关系维护上展现出了卓越的能力，万森的业务团队会不定期向客户发送产品图，这一策略有效促进了万森平台询盘的增加，从询盘中也发现一些客户对业务的客户关系也有正向反馈。同时，我密切关注垃圾询盘情况，一旦发现未读垃圾询盘，立即与相应的业务员进行沟通，确保询盘资源的有效利用。
平台中违规侵权的处理
面对平台违规问题，我迅速响应，确保问题能够得到及时解决。对于侵权产品，先保留好侵权的产品图片，并立即通知业务团队删除相关产品链接，并在图片银行和视频银行中同步检查，彻底清除侵权产品链接，防止同类产品再次出现违规出现扣分的情况。
橱窗产品优化
每周，我根据优品交易数据、询盘数据及出货便利性，对橱窗产品进行精心调整。尽管弘博近期因刷交易数据导致实力优品数量增加，但我仍坚持数据为导向，保留部分非优品但询盘数据表现优异的产品，以最大化促进询盘转化。
内容营销与社交媒体运营
负责弘博与万森两个品牌的tip视频发布，以及弘博六大个社交媒体平台的视频更新，Facebook双账号同步进行视频内容输出，从而有效提升了品牌曝光度。
新品发布与关键词优化
根据关键词表，我每日发布新品，有时需在淘宝搜索同类产品并翻译成英文，在起标题上回耗时但成果显著。每周五，我更新50个关键词至业务群与领导，为产品搜索优化提供有力支持。
活动报名与GMV挑战赛
积极留意阿里平台活动，把握报名时机，确保活动参与的活动的有效性与收益性。同时留意RFQ的报价领取权益和参与GMV挑战赛，帮助公司争取更多的活动权益。
（二）设计工作
海报制作与节日营销负责假期海报与新贸节营销海报的设计
产品图制作与客户个性化需求每日，我将采购提供的新品图片加上水印与产品编号，制作成弘博与万森两个版本。面对新品的产品图数量不足或质量不佳的情况，我主动搜索同类型产品图，确保产品展示的完整性。同时，我积极响应业务团队与客户的需求，进行产品颜色调整、线稿图制作及logo设计等，为业务成功助力。
店铺装修与用户体验优化针对旺铺首页产品链接失效及手机端装修失效的问题，在做旺铺装修的时候检查出来并重新作图，优化店铺装修，提升用户体验。
（三）剪辑工作
我负责产品图的剪辑，以及业务视频号的视频制作，包括客户验厂视频、装柜视频及产品视频等。未来我还将承担接待客户的视频拍摄剪辑等系列工作，为公司的品牌传播与形象塑造贡献力量。
三、工作中遇到的问题及解决方案
（一）直通车选品问题
在直通车选品过程中，我面临的主要挑战是交易数据的复杂性与不确定性。由于部分成交数据线下走账，且每个产品ID成单数据单一，导致选品依据不足。为解决这一问题，我尝试与业务团队沟通，获取业务端想推产品的ID，但效果有限。目前我采取先选大概询盘数据好的产品再提交领导审核的策略，虽非最优解，但在一定程度上缓解了选品难题。
（二）沟通障碍与团队协作
由于长期从事设计与新媒体编辑工作，我习惯了独立完成任务，较少与他人进行沟通。在万森家具，这种工作模式遇到了挑战。与业务及领导对接时，我经常遇到冲突与误解，导致工作效率下降。为解决这一问题，我尝试调整沟通方式，主动邀请业务团队参与会议，共同解决问题。同时，我优化通知流程，重要事项提交领导通知，小事直接发群，专人问题直接沟通，确保信息传达的准确性与及时性。
四、建议与展望
（一）加强员工间技术交流与分享
我深刻体会到，每个人都有其擅长的领域与独特的见解。因此，我建议公司多组织员工间的技术交流与分享活动，让员工在相互学习中成长，共同推动公司发展。
（二）提升工作效率与自动化工具应用
在工作中，我发现许多重复性工作可以通过自动化工具来提高效率。例如，我使用搜索引擎的高级设置创建了自己的快捷语句库，大大缩短了打字时间。未来，我建议公司使用自动化工具，以进一步提升工作效率。
五、结语
站在岁末年初的交汇点上，回顾过去一年，在公司的点点滴滴，心中充满了感慨与感激。我和同事之间经历了从陌生到熟悉、从挑战到成长的过程。这一年，对我而言，是挑战与机遇并存的一年。
展望未来，我将以更加饱满的热情与更加专业的态度投入到工作中去，我也将不断提升自己的专业技能，紧跟行业发展趋势，为公司的发展贡献更多的力量。同时，我也期待与团队中的每一位成员携手共进，共同书写美化且更加辉煌的明天。
在此，我要衷心感谢公司给予我的每一次成长机会，感谢领导的信任与栽培，感谢同事们的陪伴与支持。未来的日子里，让我们继续并肩作战，共创佳绩，将家具产品推销到更远的地方。
