或者与其说中国人的日常生活需要服务，不如说中国人更需要精神生活的服务。这也是我对生活的判断。生活不仅仅是炒菜、做饭，其实也包括人和人之间的相处，人和人之间的沟通，人和人之间的理解，这就是一种人文教养。
人，有什么需求？找到人背后真正的需求，那么沟通才真正开始。满足对方及自己的需要，才能达到共赢，所以说只盯着事这个
大道无术 万法归心。塑其行易，塑其心难，所以“万法归心”，心正则权正，出于我心，归于公心。
心中宁静的感觉又再次出现，这是不是陈虻思想的精髓？大道至简，大道至朴，做为管理者，管的是人心，如果仅以自己的猜疑做事，难以管人心。
我们对精神产品生产者的管理，塑其形易，塑其心难。你想让他几点钟上班，几点钟下班，必须打卡，早走不行，晚到不行，这太容易了。但是你要管理成这种状态：片子拍不好，没有达到他自己预期的时候，他吃不下，睡不着，那就不容易了。管理首先从人本身开始，对人本身的管理既是一种行为的约束，也是一种对情操、人品、人格的训练，才能够保持团队本身的质量。
有温度的，能打动人心的，从来不是权利或金钱。诚然，这些可以让人折服，可是不能打动人心。留在人心底的，一定是某一个瞬间传达给对方的尊重与温暖。
尊重，始终贯穿在我与人的相处关系中，当然也是我管理中一脉相承的东西。我给同事们的是一种自主的选择权，一种对自主选择权的尊重。
果然，下面就谈到了尊重。一切利用手段和计谋的打压行为，只能让对方越来越远，但是真正的尊重，才能吸引人。
你的判断比我更准确，这是我信任你的理由，我能做的，是对你充分的信任和尊重。中国人的传统思维是：“路遥知马力，日久见人心”，“害人之心不可有，防人之心不可无”，就是说在信任你之前是不信任你的，所以造成了很多的内耗。人必须自尊，人必须爱自己才能学会去爱别人，你信任他就是帮助他去爱。所以我的理念是，在不信任你之前，信任你。
最伤人的是不信任，比这个更伤人的，是再难相信他人。前者会伤到别人，后者那应该就是自己受了很重的伤吧。
大道无术。最重要的是修炼自己，首先改变自己、提升自己，而不是学什么与人斗的方法。
管理者与被管理者之间一定有矛盾，利益的冲突，观念的相悖，可是大道无术，千万别用那些见不得光的手段，人人都不傻，不愚民，方可走的长久。
