非暴力沟通

我观察到+我感觉+是因为+我请求=非暴力沟通

先上两个用非暴力沟通的方式来对话的例子:

看到孩子把玩具扔了一地,妈妈可以这样说:“你把玩具都扔在地上,我有点生气,因为妈妈喜欢整洁,你现在可以把玩具重新放进玩具柜吗”?(VS你怎么总是把玩具扔一地?)

员工总是迟到,上司可以这样说:“这周你迟到了3次,我感到不解,因为我担心你生活中遇到了什么困难,可以和我解释一下吗”?(VS你最近经常迟到,怎么回事?)

沟通中人们常常因为主观的、臆断的、强烈感性色彩的用词和语气,对他人造成不同程度的伤害,很多不愉快和冲突就是在这样的情况下产生的,而非暴力沟通就是通过一种更具体、更关注倾听、更清梦指向的沟通来解决问题的有效方式。

最早接触非暴力沟通是2016年听樊登讲书,当时感觉是个不错的模式,能解决问题,但需要大量的刻意练习才能熟练应用,我是个急性子,直来直去,特别不能忍受沟通中不能开门见山,于是,错过了。

2022年在共读会再次遇到非暴力沟通,这次开始真正的捧起书,认真的逐字逐句的读,不知不觉一口气读了四章。

刚好,前两天有一次和朋友发生的争执的例子,让我很有冲动立刻用非暴力沟通再复盘一次,当时的情况是这样的:

朋友好心给我介绍一种很新的医学研究,据说能治疗我的问题。而我的反应不是感谢或惊喜,而是很很冷静的询问对方机构的资质、技术成熟度、成功案例等,朋友很不高兴,认为自己被质疑了,最后我们不欢而散。

放下书,我思考了一下,如果当时用非暴力沟通的方式,我应该怎么说?如果我用了非暴力沟通的方式表达我的意见,结果又是怎么样?

我想我会这样说:

听到有这样的一项技术能给我的身体恢复带来突破,我感觉非常惊喜,如果这项技术能推广应用,会造福多少象我这样的人啊,少经历很多痛苦呢。你能不能把这个专家介绍给我,让我再详细咨询一下啊?

嗯,不用再推演结果了,写完这句话,我几乎可以立刻肯定,当时的争执肯定不会发生,接下来的我们可能讨论的重点会是,约时间,准备问题,收集信息,一起再做进一步的验证。

【行动指引】

好吧,我承认,2016到2022,5年多的时间,确实因为我的急性子和直来直去,我收获了高效率和高绩效的同时,也收获了不少软硬钉子,是时候,改变一下了,可能刚开始应用时会觉得极不适应,不能快速反应快速解决问题,脑子要转几个弯才能编辑出这句话来,但磨刀不误砍柴功!

从现在开始,保持耐心,刻意练习!

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