下午我正在做方案,部门小p推门而入眼睛放光,语气急促。
客户1月底要做年会,让我出方案,他们有200多人,我应该推荐到安排哪个酒店,预算怎么做,创意怎么安排,PPT 如何设计,主题用什么比较好,姐,你说我该怎么办?
小p陶醉在自己的世界里,边想边说,我一头雾水,毫无头绪,姑凉,你到底要说什么?
我刚刚都说了呀?姐,你没听到吗?
你遇到过这种情况吗,像小p一样,不知道怎么把一件事情说清楚,先说什么,后说什么,重点是什么,需要解决的问题是什么。
其实,解决这个问题非常简单,跟小学时老师教我们写作文的套路差不多。
写作文的套路是:时间,地点,人物,做什么,为什么,一件事情讲清楚的套路也是如此。升级版,只需要再加三个步骤,取得了什么成果,遇到了什么问题,解决问题的办法是什么?
同样还是以小p讲的内容为例,我们进行梳理,看看怎样按照写作文的套路把事情说清楚。
时间:1月份
地点:未定需要我们推荐,计划安排温泉酒店
人物:200多人的客户
做什么:做年会
为什么:为了提高团队士气
再升级一下,按照之前的三步。
取得什么成绩:取得年会的意向客户,可以提高业绩
遇到了什么问题:主题设计,PPT 设计,年会预算报价,场地安排4个问题
解决方法:预算应该是了解客户需求之后,进行场地安排后才能得出,主题设计根据客户需求可提供两个供客户参考,PPT 自己网络上找模板使用
分解之后,我们再来综合一下,看看效果会有什么不同。
姐,我有一个1月份过来做年会的客户,他们人数200多人,时间安排在过小年的时候,最近天气比较冷,计划安排客户去我们温泉酒店。目前遇到的问题是,客户预算大概在200-300之间一个人,我们的温泉酒店会超过他们的预算,在年会主题方面,一个激情年会主题一个感恩主题,你帮我参考看看可以用哪一个。
这个并不是说就是最完美的话术,但已经可以把事情说清楚了。
其实,把一件事情说清楚最重要的是提前准备,充分的准备是做好一切事情的基础。
提前思考,我要问的问题是什么,对方会怎么回答,会提出一些什么疑问,反复演练之后你会越来越有把握。
在沟通准备的过程中要以对方为中心,因为沟通的目的在于影响他人,所以我们要多思考对方是怎么想的。
最好的方法是运用,行动才会产生力量!