疫情期间,虽不能出门,但可以学习知识,给自己充电,提升知识储备。我们公司贴心的组织了培训,利用这个机会好好修炼自己。
分享一下今天的学习内容:非语言沟通。非语言沟通在沟通中的地位十分重要,它从心理的各层面影响我们对一个人的印象和判断,而尽可能地做好这些非语言因素能使我们在沟通中占据主动,也使结果朝我们预期的方向发展。
非语言交流是一种可以相互沟通的无声语言,它的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。非语言沟通包括:肢体语言、面部表情等非语言沟通。
说到非语言沟通,我们每个人首先会联想到:肢体语言,比如我们日常用的比较多的肢体语言有:点头、点赞、OK、耶等等,当我们在一定的场合用这样的肢体语言也能表达我们的喜悦、鼓励、开心的心情。在肢体语言中也有一些禁忌手势:不能用食指指方向或者人,如遇到需要指明方向的情况下,可以用手掌向上的手势。还有一些中教禁止性的手势也要学习,尤其是我们出去旅游的时候,一定要做好目的地的禁忌攻略,这样的攻略会让我们旅途更完美。还有一些禁忌手势:手放口袋,尤其是下级对上级平级之间,这样的手势会让对方感觉不被重视。
在面部表情的沟通中眼神沟通是运用较多的,在眼神沟通中建议大家千万不要长时间眼神盯着对方的眼睛,这样会给对方压迫感。眼神沟通的小窍门:眼睛可以看着对方的眉间,这样对方既能感觉你在看她,而且不会有压迫感。
之前虽然没有系统性学习过非语言的沟通,但是一些常识性的礼仪也是知道的。刚好有这样的机会可以系统性的学习礼仪。希望我们能传承礼仪之邦,并与之发扬光大!