情绪，我在百度百科查到的解释是情绪智能（emotional intelligence），由于工作的关系，很多家长向我们反映：“我其实并不想对孩子大吼大叫的，但是他们真的惹到我了，我非常生气，完全没有办法控制自己！”“我努力想控制好自己情绪，希望做一个不吼不叫的好家长”........是的，虎毒不吃儿，毋庸置疑几乎所有的父母都痛爱自己的孩子，都希望能够给孩子一个幸福快乐的童年，可是在处理与孩子的关系时，却常常感到困惑和忧虑。
M3的”情绪智慧”的课堂上，Vicky老师告诉我们，情绪，就像空气一样，每时每刻围绕着我们，又常常被我们忽略。是的，情绪有时候会利用我们，当我们被情绪牵着走的时候，会感到有一种无形的压力，这种压力和那些没有解决的问题一起向你袭击而来，这时，我们的的思维就变得不清晰，行为冲动，反应僵硬和重复。因此我们需要看见情绪、发现情绪，管理情绪，而不是控制和压抑，才能让我们与情绪共舞，而不是被情绪左右。而所有的意识和觉察都是从情绪管理开始的。
两个人的沟通：70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会被扭曲，纵有一肚子的情愫，没有良好的情绪，说得再多也只是发泄。 个体心理学大师阿德勒说过“人的行为是以目的为导向的，你之所以做一件事情是因为你有某个目的”，在情绪ABC情感模型里，就能充分告诉我们，以一个1岁宝宝学习吃饭为例，饭菜弄到桌子上、手上、脸上，地毯上，刚开始时，妈妈们可能还会和声细语的说：“宝贝，一口一口的吃、要爱惜粮食、米饭掉桌子上要捡起来。。。。。”，但是，时间一长，那怕脾气再好的妈妈应该多少都会有想发脾气的冲动，而这个就是情绪ABC理论中的（Antecedent引发性事件)，此时，你有什么感觉？每个人的大脑里有5个（乐乐、忧忧、怕怕、厌厌、怒怒）
控制情绪的小人，此时如果你是生气、烦燥的，那你会有什么样的行动？不让孩子自己吃，喂饭？那么喂饭的这个结果就是你的行为（Consequence结果）,那么是什么信念导致妈妈会有这个行为呢？是怕麻烦？怕饭菜凉了？怕最后要清理桌椅、地板的卫生。。。。。？每个人的信念都不同，所以面对的同一事件，而冰山下更大的部分是大人们感觉和想法，这才是推动我们所产生行为的动力。
我总能听到，就是因为当时我的坏情绪所以才导致做了那样愚蠢的行为，Sorry，情绪没有好坏对错，生活中的10%是由发生在你身上的事情组成的，而另外90%则是由你对所发生的事情的反应所组成的（摘自“费斯汀格法则”）也就是说，情绪是可以掌控的东西。
那么，当情绪来了的时候，怎么办？首先得区分冲突的层次，还是以1岁宝宝为例，此时，冲突应该就是个人内心的冲突，个人与团队间的冲突、环境的冲突、组织层次的冲突，应用托马斯-基尔曼冲突处理的两维模式：不坚持自我——坚持自我，不合作——合作，1岁的宝宝学习吃饭，弄得满桌满脸都是，那是正常行为，此时你为节约时间、节约功夫把饭喂了，最后宝宝学到了什么？错误是学习的机会，此时我们只需要给予时间锻炼、给予关注，与宝宝采取合作的方式，还会有鸡飞狗跳的场面吗？
吴导特别用心，把教练之旅的“情绪智慧”放在M3，是警惕我们，当你走进了教练之门后，不单要学会问问题、用心听被教练者的弦外之音、以性格分辨行为以外，你需要学习掌控情绪，因为当你拥有了宽大的包容之心和深厚的人生智慧，就能在某个时刻发挥它的作用。它可以给身边的人以安慰和鼓励的力量，可以为自己拨开云雾见到太阳。做别人教练之前，先修自达人，从做自己的情绪教练做起。（完）
