一问：企业问什么要设人力资源部门？
答：
规模化发展的要求，会计、财务、办公室、行政都可以做HR工作，......老板让谁做都可以。
专业化发展的要求，从办公室分离出来，人力资源模块专业化，......老板只可以让你做。
战略化发展的要求，从业务发展到组织架构调整，......你可以建议老板做。
人本化发展的要求，一名人力资源从业者服务多少名员工？
二问：人力资源在企业中发挥什么作用？
答1：
在招聘方面，人员按时到岗（及时到岗率）；压缩招聘周期，保证人才质量，降低试用期离职率……
在培训方面，组织能力建设、企业课程体系设计、培训实施、员工能力评估……
在绩效方面，分解企业业务目标，制定年度策略计划，绩效考核辅导……
在薪酬福利，吸引、激励优秀人才，降低企业用工总成本……
在劳动关系，规范用工流程，调解用工冲突，防范用工风险，服务员工办理各种手续……
上述五个方面是人力资源日常运营的主要工作，下面几个是人力资源的基础和核心工作
在组织管理，公司战略解读、组织架构设计、部门职责划分……
在职位管理，职位序列设计、职位级别划分、岗位需求盘点、人员状态盘点、人岗配置……
在企业文化，内容设计、宣贯实施、价值观考核……
答2：
制度体系，制定制度，流程运行；
骨干员工，界定核心员工，做好沟通、激励、培养，建设保留一支骨干队伍；
企业文化，明晰企业文化，做好价值观考核。
答3：
为老板服务，满足组织能力对组织发展的需求
为业务服务，满足业务运行、发展对人员的需求。
为员工服务，满足个人生存、发展的需求。
三问：人力资源从业者应该具备什么条件和素质？
答：
素质能力：沟通能力，组织协调，战略意识，对人的了解
专业知识：法律，政策，经济，教育，心理，战略，管理，他需要是个专业的杂家
业务常识，行业特征，了解业务，竞争对手的人力资源策略（用人单位，薪酬策略）
人格特征：公平、正直、诚信、坦诚——让人放心！是一个人最宝贵的品质！
这三个问题并没有标准的答案，可这三个问题确实从业者应该经常思考自问的，勉之，行之。
（本文作者刘秋君，转载请注明作者与出处）
