Hi,实习生,你会订外卖吗?

原本以为进了公司,可以大展拳脚,谁知沦落为复印资料、贴发票、订酒店机票打杂。

在父母老师和同学朋友眼中,小A是公认的优等生:名牌大学毕业后保送研究生,师从知名教授,曾作为交换生到英国进修一年,还未毕业就拿到了某前500强企业的offer。但作为小A的leader,Lisa却并不认为他是一个优秀的员工。事情的经过是这样的:

公司邀请名人为自己品牌做采访,并雇佣了专业摄影团队,由Lisa带队到外地执行拍摄。十几个人的伙食问题便交给小A打理。小A早早的在外卖app上订了餐,可眼看着要到午饭时间,外卖还"一直在路上"——这可真不是给外卖软件抹黑。

"那就披萨汉堡快餐好了。"Lisa当机立断。

小A刚拿出手机,Lisa再次制止他。

"现在订外卖,下午行程就来不及了。你直接打车到附近快餐店去买。"

可是当小A呼哧呼哧扛了一纸箱汉堡回来,订餐份量又出了问题。团队临时增加了几个助理,加上男生一般饭量大,箱子都见底儿了,可还有好几个人来问有多余的汉堡吗?Lisa脸色难看了,小A连忙小声解释预算有限。Lisa挥挥手示意不必多讲,一转身,她脸色立刻恢复如常,让出自己的汉堡,对大家道:"这次项目时间紧,辛苦大家了。收工后,我请大家吃海鲜。"

事后,Lisa虽然没有说什么,但小A却一肚子委屈和不快。求学这么多年,又不是为了订外卖。原本以为进了公司,可以大展拳脚,谁知沦落为复印资料、贴发票、订酒店机票打杂。其实小A的困惑,大部分职场新人都有。

《老友记》里瑞秋端了将近3年的盘子,终于进入了时尚公司。她洋洋自得的表示今后再也不用端咖啡了。可入职第一天,她接受培训的第一个技能,就是记住manager们的咖啡喜好。无独有偶,在电影《穿prada的女王》中,咖啡的温度、浓度和速度,都是女魔头考察助理的必备技能。

如果说咖啡代表了西方职场文化,那么最具中国特色的职场考量就是订外卖了。千万别小瞧订外卖这件小事,其中却包含了工作能力的各个要素:

首先,做计划和预算能力。

出差作业本来就辛苦,用餐质量的好坏直接关系到工作完成效率。因此订餐前,要反复确认人数,如果条件允许的话,还可以问清楚食物的偏好和禁忌。另外,预算分配要有弹性以备不时之需。如此,即使像上文中临时增加人手,场面也不会尴尬。

其次,时间把控能力。

根据订餐app和叫餐电话预估的送餐时间,同时留出弹性缓冲时间。期间根据送餐节点,打电话督促。一旦发现情况不对,就要当机立断采用其他措施。

第三,应变能力。

临场应变能力一方面仰仗的是经验,比如Lisa让小A直接去餐厅采购,但另一方面考察的也是细心程度。如果小A提前留意沿途餐厅,那么当订餐出现意外时,也不会束手无策。

第四,沟通能力。

领导眼里的好员工不是闷头苦干的人,而是时常和他保持沟通的人。项目进度,遇到了什么困难,如何解决,需要领导做哪些支持等等。

最后,要懂得凡事无小事。

一封邮件的措辞,一份带有公司logo的ppt,代表的不再是个人,而是整个公司的形象。Lisa表示,如果换做她来订餐,还会准备零食、水果和点心。因为预算有限的"里子"问题,可以追加费用解决,但公司对外的形象"面子"问题,却有可能因为一顿不愉快的午餐受损。

每个公司都有二五八万的职场烂人,或多或少的内斗,但终归没有谁是执意要跟别人过不去。公司雇佣你,是想你解决问题,而不是制造问题。最后,希望每一个职场人扪心自问:

"dear,你真的会订餐吗?"

(首发于微信公众号:八妹咖啡时间)

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