有很多人在问,什么是运营?作为培训类学校怎么去运营好校区。这好像是一个负责人要考虑的问题!难易就在一念之间!
如果,校区内摆放杂乱无章,垃圾筐的垃圾成堆,桌子底下凌乱的板凳,墙壁上即将掉落的作品,窗台上半死不活的植物,教室桌子上的污垢,桌洞里的零食袋子,玻璃上的灰尘等等让你不舒服的地方都在给你提醒一种信号:我已经很长时间没有想起你了!我已经很长时间没有跟你见面了!我已经很长时间没有跟你聊天了!这种信号代表什么?你知道吗?面临着疏远,面临着你们要分离了,面临着我对工作的疏远,面对着我的思绪不落地了,最后这种信号时间长了,工作就会让你难堪,给你出一系列的难题!你自己就会问,我怎么会最近这么不顺利呢?
让我们来分析吧,为什么一个小小的卫生就能联系到校区运营呢?我们来看一个我身边的这个案例吧。我们的一个美术校区旁边有一个老牌英语校区,时间应该在10年以上了,我们的老师向我反馈,说这个英语校区越来越不景气了,人数减少,英语课程慢慢变成了托管和辅导作业,老师离职,一片萧条之像!那天我忍不住去看了一下,去真实的看看为什么会这样了!
一进校区被进门的台阶落差吓了一跳,前台姑娘坐着看着我说,你好有事吗?奥,我是隔壁的过来看看。行啊,看吧!我环视了四周,墙面上的牌子和贴的纸张已经快掉下来了,前台杂乱有灰尘,课程表已经是去年的了,当我看到他的教室时我惊呆了,黑板上乱乱的写了几个字,桌子表面上凌乱的放着些书籍和本子还有一个吃了一半的苹果,桌洞里有孩子吃完的零食袋子还有那脏旧的板凳站着的躺着的,瞬间我就明白了!为什么没有一个人下课后把它们收拾下整理下呢?何况今天还是周末!难道老师忙的连卫生都没时间打扫了呢?那前台要不要补位打扫呢?思考思考!我出来之前看到旁边放了一些伞,我就敷衍的夸奖了一下他们就出来了!我只是看到了一部分,至于二楼三楼我们想想就知道了!一个好的校区一个老的品牌就这样离我们渐渐远去了!
那是什么让这个校区慢慢变得不景气了呢?卫生是主要的部分吗?还是运营占了主要部分呢?
卫生就跟蛀虫一样,在慢慢的腐蚀我们的耐心和责任心!事情做常了就会形成习惯,再改就要去下很大的耐心和勇气,还需要和坚持的态度!当周边的杂乱物像氛围久了就会影响老师的心情影响学生的学习心情,影响整个校区老师的心情!当我们的眼睛里面看不到这些小东西的时候,危机就出现了!人就变得浮躁了,看不清事情的本质了,做了很多工作总没有成绩,慢慢的就失去了耐心,抱怨和思维模式就出现了,给自己找个借口来堵住这个漏洞吧!那这个时候我们能预想未来会发生什么?像那个英语学校一样吗?你觉得呢?
那通过这个点我们怎么去运营呢?要抓住哪些点就可以呢?我根据自己的理解总结了几个大方面!一是对外学会造势,二是对内梳理成脉,三是团队融合聚气,四是关系沟通协调,五是品质提高收入,六是合理控制支出! 那这个卫生就是对内梳理成脉!如果每个大项都细分开的话还有好多要聊的!要去通过一个事挖掘到本质的思考!让这个卫生的信号带给我们更多思考吧!