荐读丨《上瘾》

上瘾模型包括四个阶段:触发、行动、多变的奖赏、投入

习惯是一种在情境暗示下产生的无意识行为,是我们几乎不假思索就做出的举动

一、触发

1.外部触发:通过将信息渗透在用户生活的各个方面来引导他们采取下一步行动,包括付费型触发、回馈型触发、人际型触发、自主型触发。外部触发可以培养新习惯

2.内部触发:通过用户记忆存储中的各种关联来提醒他们采取下一步行动,内部触发造就的情感纽带可以让新用户成为产品的铁杆粉丝。情绪是一种强有力的内部触发


二、行动

1.行动的三要素:充分的动机、完成这一行为的能力、促使人们付诸行动的触发

2.人类行为的核心动机:追求快乐、追求希望、追求认同


三、多变的奖赏

1.社交酬赏:从产品中通过与他人的互动而获取的人际奖励

2.猎物酬赏:从产品获得的具体资源或信息

3.自我酬赏:从产品中体验到的操控感、成就感、终结感

“有限的多变性”会使产品随着时间的推移而丧失神秘感和吸引力,“无穷的多变性”是维系用户长期兴趣的关键

驱使我们采取行动的,并不是酬赏本身,而是渴望酬赏时产生的那份迫切需要


四、投入

对产品的投入会令用户形成偏好,因为我们往往会高估自己的劳动成果,尽力和自己的过去的行为保持一致,避免认知失调

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