这本书买于2015年，道理朴实，事例生动，不仅适用于机关，于为人处世也大有帮助。

当年已经读了一遍做了纸质笔记，如今再读一遍，温故而知新，并把笔记再次加工，留作记录和分享。

自序：

        国家机关与其他的机构部门有本质的区别，它的工作人员由国家财政负担工资福利、由全体纳税人所俸养、服务于全体人民并接受全社会的监督，所以有着更高更严格的要求。这些不适当的行为在机关里一般不会被强调，但其并不符合机关的职责要求，也与个人的主观好恶无关，所以不是潜规则，是明规则。

1.“没有没有”——没有准备，没有尽责

        经手的材料要阅读，送至上级时，有责任提出自己的意见。每次发表意见，都是思考、提高和展示的机会，更是学习、请教和共享的机会，不能轻易放过。

        此外，当上级问起有何意见之时，就算没有意见，也不应说“没有没有”，直接回答“没有”即可。“没有没有”会被认为没有尽职或者是没有准备，并不是谦恭的表现，反倒透露出一种“有想法但是不想说”的感觉。

2.“我不行我不行”——真就不行了，那可是你自己说的

        许多带有一定压力的好事，本是青年干部学习、提高、展示的绝好机会，只要努力，几乎没有做不好的。自信，是青年干部成长发展的必要品质，在机关工作，难免要代表讲话，何不早一些锻炼呢？

        “我不行我不行”是一种不自觉的情境下发生的行为，这和缺乏准备意识很有关系：已经决定要去做的一件事，很少考虑会出现的各种情况。当对方提出问题或者要求时，往往手足无措，尴尬慌张，自然就不行了。

        在任何时候，都不能说“我不行我不行”，首先应该表示感谢，尽可能抓住这个锻炼提高的机会，如果认为自己确实难以胜任，可以说“我试试”，或“我可能不行，建议请其他同志更适合”。这样回答就少了胆怯和推辞的意思了。

3.“事毕不回复”——可以不发，不能不回

        事毕必回复这件小事中隐藏的是办事是否牢靠的大问题。及时回复一方面让领导和家人放心，一方面反馈的情况能为正确决策提供依据。要想做一个靠得住的人，做一个让别人愿意托付事情的人，前提是及时回复！

        回复是指在尽一切努力办事之后的汇报，而不是让去联系另一个领导时，简单的回复“领导不在”，而应该像罗文一样，尽一切可能把信送给加西亚。

4.“拖拉误事”——误了人家事小，误了自己事大

        凡事都有个轻重缓急，需要分清主次。例如领导需要打印一张纸，打印机前已有别人在打印，可以考虑沟通交流，优先打印领导的材料，或者去隔壁、楼下打印。

        实际工作中，除非特别说明“不急”或“缓办”的事，其实都是需要立即就办的事。

5.“当场声辩”——不服管理的错误表达

        当场声辩的本质是不服管理，而不是有没有道理。道理有大有小，小道理要服从大道理，而潜意识中的不服管理往往会在但凡有一点理由时就当场表达出来，此时的理由往往站不住脚，也显得心胸狭隘。

        例如以堵车作为迟到的理由当场声辩就不合适，如果会议重要，应该预备充足的时间。并且如果堵车，在堵车时就应该和与会人说明情况。

        受到批评，应该首先表示歉意，有特殊原因可以事后说明。

6.“不上问”——学习型干部没有这一条

        在机关里，对青年人来说，大多数人都是上级和长辈，他们的知识经验包括做人之道都有值得学习的地方。

        例如当发言稿写好时，不妨主动向上级或者操办这次会议的主持者征求意见，他能帮助你改成更符合这次会议精神的演讲稿。领导也曾有过青年人成长的阶段，其中有些令人称道的细节、技巧需要细细发掘。