与大学生家长沟通工作时,可以采取以下策略:
事先准备:
在和家长沟通之前,查阅学生的档案和学籍卡,尽可能和学生宿舍的每一位同学进行个别谈话,对学生家长的籍贯、职业、年龄、性格进行大概了解,对家长的性格与行事方式有一个大致判断。
准备好和学生相关的材料,比如对事情的原始记录,学院针对此事采取的大概措施等。
讲清事实:
辅导员之所以要面见家长,一定是发生了需要家长配合解决的事情。所以讲清楚事实的经过不仅是必要过程也是重要程序。
哪怕之前辅导员可能已经通过电话和家长进行过沟通,也要在家长来到学校后,再根据时间顺序对事情的经过进行一次梳理。
提出建议:
每个人对事情都有一个基本立场和判断。辅导员要对整件事情如何处理给一个基本意见,当然这个意见不一定是必须要执行的,但是可以给家长一个参考建议,比如对学生问题严重程度的判断,希望家长如何配合开展下一步工作,家长应该如何和孩子沟通,如何关心关爱孩子等。
征求观点:
前三个步骤是辅导员单方面的表达,但是和家长沟通是双向过程,所以,当辅导员提出自己的想法和建议后,要征求家长对这件事情的想法和观点,每个家长因为职业、家庭教育方式的不同,对事情的判断未必如辅导员期待的一样,家长的观点是决定整个沟通是否可以顺利进行的关键一环。
求同存异:
家长可能不理解或不赞同辅导员的意见,除非辅导员能给出令人信服的理由。无论家长的观点是什么,或许是全力支持,或许是激烈反对,辅导员都要在这个基础上和家长进行沟通,力求在家长的话语表达中找到切入点,最终形成共识。
通过这些步骤,辅导员可以有效地与大学生家长沟通,共同促进学生的成长和发展。