在亲子关系中，让家长烦躁的一个场景是：
“妈妈，我就想要这个，呜呜呜”，
“乖，这次不能买了，你已经挑选两个玩具了，只能下次再买”
“不嘛，我还要买这个”
“不是跟你说了，家里已经有很多辆车子了，还要买”。（火蹭一下就上来了）
“可是家里没有这个颜色的，我还想要”，
“不行，这次不能买，家里的车子都被你给摔坏掉了，你一点都不爱惜，不行”
“妈妈，求你了，给我买一个吧，呜呜呜，我保证不摔它，呜呜呜”
“不行，你上次也是这么说的，不许哭，走，再不走，我走了，你一个人在这里待着”
“哇呜呜，哇呜呜”
这种情况怎么办？哄也不行，骂也不行，怎么办？当孩子出现情绪时，家长家长应该如何做，才能有效的解决问题呢？
解决情绪五部曲：
第一步：通过之前文章中提到的“分工”思路，消除自己的情绪，平常心对待问题。
可能此时你的情绪困扰是：“这孩子这么不听话，还什么都想要，又闹腾，我太生气了”
需要修改成：“我没有找到让孩子安静下来的办法，所以我很生气”。
这样修改后，情绪应该直接消除大半，焦点一下子就转移到想办法让孩子安静的问题上，平常心对待，放轻松，孩子一次的“贪心”，不会决定他日后一定会“贪得无厌”的，需要想办法解决类似的情况。压制住孩子的情绪只是一时安静下来，下次遇到同样的问题还是同样的困局。
还有的家长，简单直接粗暴，直接打，打一顿就听话了，就好了，这种办法可以立竿见影，可是，你的打，只是让孩子害怕，并不是真的想明白遇到这种情况应该如何做，“为什么不能给我买”将会变成一个没有答案的疑问。他们同时会觉得，家长是因为生气了才打我，而不是觉得自己的某种行为是错误的，需要修正的。
第二步：无条件的接纳孩子。
有效沟通的第一步是无条件的接纳孩子的情绪，不去否定他。如何做到无条件接纳？
无条件接纳是尊重孩子的身心发展规律，根据孩子所处的发展阶段接纳孩子当下的状态，但并不代表无原则的纵容。
无条件接纳是接纳孩子的情绪，允许孩子有情绪，允许他表达情绪，但并不代表要无条件满足孩子的所有要求。
无条件接纳是接纳孩子有个体差异，接纳孩子独特的个性特点，并不代表要不切实际地无原则夸奖。
在接纳孩子各种负面情绪的同时，共情他的感受，并温和坚定地执行规则就好。
第三步：倾听
这里的倾听主要是说倾听孩子的情绪。
只去感受孩子的情绪，不去评判事情的对错。对于小年龄段的孩子，由于语言表达能力还没有完全成熟，所以对于他们说的话，我们可以通过“哦，是啊，嗯，这样哦，”等，类似与这样的词语，让孩子能继续表述，接下来，你要帮他说出他的感受，“那你一定很难过，哦，那你一定感觉不舒服”等等。
对于青春期的孩子，完整的倾听玩事情后（一定要认真倾听，不可一边做其他事情一边听）。可以按照以下模式进行总结，回应给孩子。
1.我刚才听到的是（事件概述）.......
2.你当时（孩子行为的总结）......
3.你感觉到（非常，有点，十分的）痛苦，愤怒，不满，委屈等.......
4.你认为（或者你的想法是）........
5.你期待（未来的结果）......
你渴望得到......（爱，理解，肯定，认同，支持，原谅，宽恕，自由等）
通过这种方式给予孩子一定的反馈，帮他理清楚自己的思路，同时也会启发他主动发现问题。不过在这个过程当中，请家长一定要注意自己的语气和语调，一定要用平时说话的语气，心平气和，切记不要用讽刺，嘲讽，说教等语气，孩子是可以感受到的，一旦察觉到，会出现回避行为：“再也不跟你沟通”。
第四步：共情
借助孩子的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；将自己的共情传递给对方，让对方感受到共情。
这样的表达方式在《怎么说孩子才肯听，怎么听孩子才肯说》中有很多的例子，想要深入了解的家长，可以看看这本书，在看的过程中应用到实际生活当中，相信可以帮到你。
第五步：解决问题
当孩子的情绪，感受已经平稳后，其实他对自己的行为一定会有认知，只是当下被自己的情绪捆住了，接下来，我们需要一步步的引导孩子说出他对这件事情的看法就可以了，在这个过程当中，他已经想到了解决方法，我们要做的就是辅助他，帮他衡量一下这种办法是否合理，然后跟他一起商量选取最优的解决方案。
此刻，我们的建议孩子才会认真的听取，才能有效的帮助孩子成长。就像，在游泳池中快要溺水的时候，你还会教他如何正确的游泳么？同样的道理，沉浸在自己情绪中的孩子，就像溺水一样，他需要的是脱离情绪，而不是告诉他应该怎么做是正确的行为。
亲子关系中，解决情绪问题五部曲，在解决实际问题的同时，可以更好的增进亲子关系。
如果在做的过程中，觉得自己做不到，那有一点请一定要放心上：一定不要冷暴力对待孩子。
在孩子的认知范围内，最喜欢听到的话语是“赞美的话语”，次之是“批评的语言”，最后才是“不理睬”的冷暴力对待方式。所以家长可以自己回想一下，孩子为什么会有一些所谓的调皮捣蛋的行为，会不会是我们关注的话语太少了，让孩子感觉不到我们目光在他们身上的停留，得到赞赏的话语比较难，很多时候，孩子做的好，我们觉得是应该的，不会多加赞赏。所以比较容易得到的是批评的话语，他们会通过不断的闯祸、惹麻烦来吸引我们的注意，摆脱不理睬的冰点。
下一篇我们会通过案例，来分析如何改变孩子的情绪表达方式。
