1.5W ；where 哪儿；why 为什么
2.2W1H；what；why；how
3.how
4.错
实战
不要为打翻的牛奶哭泣
刘润16.9.27
概念
沉没成本：人在做决定时，不仅看未来的收益，也会care过去的投入。
运用场景
1.买衣服讨价还价
过去的投入：顾客反复试穿，店员花费的时间和精力成本
结果：店员给更多的优惠卖出衣服；顾客优惠购得商品。
2.跟客户收定金
过去的投入：定金
结果：客户购买不是真正想买的商品；商家成功售出商品。
3.举办盛大婚礼
过去的投入：时间、精力、金钱
结果：在婚姻里得过且过。
