毫无疑问，2020新冠疫情是一场谁都无法预料的黑天鹅事件，各行各业都因此受到不同程度的影响，其中零售业是受其影响最大的行业之一。Wind数据显示，2020年上半年，我国89家零售业上市公司中，68家营业收入下降，占比为76%，63家公司净利润下降，占比70.8%。
疫情以来中国的零售业可谓是“冰火两重天”，受疫情影响，许多线下零售实体因客流下滑、被迫停业，损失惨重。然而与此同时，也有一些超市、店铺的生意更加火爆。尤其是一些企业的线上服务表现突出，就如达达集团旗下的京东到家和达达快送今年二季度营收均实现了近翻倍增长。
2003年的非典疫情，成就了淘宝、京东等电商巨头。2020年，虽然零售行业的寒冬将会持续下去，但是，在这场寒冬中也会有迎来顺势发展的物种。那么，如何将危机转化为自我变革的契机？笔者就此剖析一下疫情对零售业的几个深刻改变。
变革之一：私域流量觉醒
在过去，私域流量更多的是在电商行业受到重视。此次疫情爆发，让很多线下零售企业开始明白搭建私域流量的重要性。当线下门店门可罗雀，创建自己的社群、盘活自己的粉丝、利用互联网搭建自己的私域流量池就成为当务之急。
实际上，已经有很多品牌纷纷试水私域流量，如服装品牌FILA、太平鸟等企业发动自己的员工建亲友特卖群等方式销售商品；正弘城、大卫城等多家商场也利用小程序、微信群实现线上营业等等。这次疫情中，虽然许多品牌的门店暂时歇业，但是一些企业发动数百名导购员投入到社群运营，在一定程度上也缓解了困境。通过建微信群的方式，是私域流量中的一种方式，当然也可以借助平台的赋能搭建自己的私域流量。
随着用户新增的难度与成本快速增加,私域流量正在成为品牌和商家生存和发展的“刚需”，未来，品牌和商家将不再仅仅是纯货主零售商，而是进化为流量运营者，“会员资产”才是真正核心的资产。
变革之二：直播/短视频带货正兴
近年来，直播、短视频可谓是炙手可热，直播带货的惊人规模已经让品牌认同，各大商家纷纷加入直播大战以此来获取更多的流量。年轻一代的消费者越来越乐于加入直播，数字化的一代不再是只追逐折扣，转而更加习惯在虚拟场景下选购产品，为自我需求、价值认同与个性买单，直播显然切中这个形态。数据显示，到2020年，中国在线直播行业的用户规模将激增至5.26亿，直播电商市场的销售额将达到9160亿元人民币。
今年疫情期间，掀起了一股直播卖货风潮，而产品甚至迅速从美妆、日杂等品类拓展到全品类。在疫情面前，众多的线下门店停摆，各行各业的线下品牌和零售企业纷纷试水直播、短视频卖货。
为什么直播和短视频带货能够成为趋势呢？
主要有三方面的原因；一是在“货”上，通过直播/短视频形式的介绍，实现了直观展示和知识科普，又带人的感情，体验感强，让买家就能直观地感知产品，更好的获取有用信息；二是在“场”上，主要是借助了抖音、快手等直播平台，这些平台又有高流量、高关注度、覆盖面广、且成本低的场景优势；三是在以“人”为中心，让主播和买家的深度互动，而且让买家加入到内容创作和传播之中，由此就形成了强大的带货势能。
以健康行业为例，如“海之器”品牌淘宝/抖音直播间，打破传统严肃枯燥的教科书模式，轻松普及健康知识，内容涵盖专业养生、段子手技巧教学、产品试验和时下最热门健康话题等，直触大众敏感点。粉丝不仅可以汲取健康知识，还可以根据专业的推荐，购买适合自己的保健食品，降低了挑选产品的时间成本。
变革之三：大健康产业风口来临
突如其来的新冠肺炎疫情让很多人饱受痛苦，也再次给人们敲响了警钟，让更多国人意识到健康的重要性，健康理念进一步深入人心。#健康养生#
通过分析新冠病毒的感染人群发现，疾病的感染和治疗很大程度上取决于人自身的免疫力，免疫力强大了，自然能抵御很多病毒侵袭。以往人们对免疫力的理解比较含糊，觉得免疫力是抽象的、可有可无的，而经历了疫情才知道提升免疫力的重要性，免疫力的强弱甚至可以决定生死。因此，疫情过后以改善免疫力、调理亚健康为代表的保健产品逐渐成为日常生活必备品。
这场疫情过后有两件事必将势不可挡，那就是重视健康和投资健康。国人会更加重视身体素质的改善，从而提高自身抵抗疾病的能力，关注健康养生将是人们未来生活的重要部分。
根据百度指数统计，“提高免疫力”和“健康”词条的搜索指数在疫情期间暴涨。而在资本市场，截止到7月，主营滋补养生品的中药板块龙头企业股价涨幅高达73%，在保健品板块，几家龙头企业股价平均涨幅也超过30%。在零售市场上，健康方面的消费比例显著上升，国内滋补类保健品整体消费量明显上涨，一些品牌如雨后春笋般崛起，涌现出了一批深受追捧的明星产品。类似今年7月海之器品牌某主打增强免疫力、保肝护肝功能的产品在上市第一天就被消费者买到断货。
变革之四：社交新零售崛起
随着私域流量、去库存的兴起，通过人脉链快速裂变的商业模式——社交新零售逐渐崭露头角。人与人之间需要交互、体验、互动、分享，这种社交熟人的推荐更加容易促成交易，进行用户裂变传播，以低成本带动新用户增长。
如果说疫情是一场大考，那么，一些率先进行商业模式转型的企业就成了这场大考中的“优等生”。一些传统企业借助社交网络和新零售构建的核心营销能力，可以将疫情影响降到最低，吉林省均林中草药种植有限公司就是其中之一。
均林公司在此之际所推出的海之器健康事业新零售模式就是人们在不断的交流分享的过程中产生的交易，让每一个消费者实实在在感受到产品的价值，而不是一味地劝导来让代理积压货物，并以专业的线上运营系统打通线上线下，配以优质的服务，解决客户的信任问题。海之器通过口碑分享式推广、全网渠道传播和系统化的运营培训指导，对代理商进行大力扶持，全方位助力销售转化和业绩增长，从而实现个人财富的裂变。
变革之五：共享经济流行
当大量劳工人员因疫情无法及时从家乡返回工作岗位，一些企业尝试“共享员工”模式来减轻疫情对生活、生产的影响。比如餐饮上万员工待业，而在生鲜零售平台上订单大增、人手十分缺乏，于是餐厅把员工借给生鲜平台。此外，疫情期间京东7FRESH发布“人才共享”计划，邀请临时歇业的餐饮、酒店、影院及零售联营商户的员工去打短工，而阿里也推出“蓝海”就业共享平台，让餐饮商户可以通过该平台推荐员工报名成为“蜂鸟”骑手等等。
疫情让企业和个人越来越认识到：不能孤军作战，而是需要开放，让资源共享和流动起来，聚合起来，这样才能形成更大的竞争力势能。并且，此次疫情所带来的共享人才、远程办公等，未来可能将会改变企业组织形式，大大促进灵活用工的兴起。
总而言之，疫情是市场的一次大洗牌，是危机，也是一次转型、进化的难得契机。能不能抓住商机发掘财富，就看我们的行动速度了！
