训练与考管的运用

训而不练不会做,练而不考做不好,训练考管一起来,培养实战好人才。

训完了就要练,练完了就要考,对美容师进行训练之后,在当场或是隔一段时间,就可以对美容师进行考核的动作。

统一练习法

美容师看完讲解示范之后,让所有人都要张开嘴巴,大声讲!不能停!这时候不停的激励美容师,声音大一点?要微笑、不要停!讲完之后要赞美!

角色扮演法

两人为一组,一个为A、一个为 B , A扮演顾问、B扮演顾客!演练后,相互提出反馈,要给出具体的反馈「哪里做得很好,哪里可以更好」角色互换,接着在操作一遍,操作完之后同样给与反馈!

美容师在必须开口练习的压力之下,掌握内容的速度会非常的快,当中老师要多鼓励!以热情带动气氛!

教练式考核

讲解练习之后进行考核,过关是考核,教练是考核

导师担任顾客的角色,模拟顾客提出的各种问题,美容师通过所学话术运用沟通,互动,考完后导师再给予建议,这样美容师和客人沟通就能灵活运用所学知识了!

管理

没有数据就难以管理、没有表格就难以执行

训练预定表:抓两率,上课率和合格率,上课的打圈,合格的打勾,这样就可以对全体员工的培训状况和能力状况有全面的和清晰的了解

练习当中的激励

当事人必须充满热情,并在练习的过程当中,要求学生充满热情地演练。因此适时的鼓励并提醒「大声一点、面带微笑、肢体动作动作、加油!」等等,或者直接点名「某某同学很棒、很有进入、很流畅、很热情」等等,藉由老师的热情带动学生的热情!

培训是为了提升能力而培训,不是为了培训而培训。
练为战,不为看!
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