R:《企业文化》
I:
WHAT:非正式团体是指在企业中没有行政或岗位职责关系，但是却因为某个共同的经历或者价值观形成的。
WHY：重视非正式团体在企业管理中的作用有着极其重要的价值。如果企业中所有非正式团体所倡导的价值观或者自发形成的意识和理念，全部都与企业主流文化相背离，则我们会发现无论我们通过各类会议、制度体系等正式的方式宣传的文化，就全部都会形同虚设。
WHERE:非正式团体存在于所有的组织中，并且发挥着重要的作用。
HOW:首先要识别出组织中有哪些非正式团体。找出其中的重要影响人物，以及团体所倡导的价值观或者他们共同的经历和话题；其次，是找到企业文化与非正式团体价值倾向中共性的东西，则可以作为引导非正式团体发挥有益作用的切入点。
A1:我之前听朋友介绍过自己的企业，老板在各种正式的场合宣布的所有规定，执行到最后都不了了之了。原因是，当老板一说完某项制度，然后就会有不同的人聚在不同的团体中，有着不同的解读和敷衍应对之术。
A2:参照HOW执行的计划方案。
