Chapter1 与人相处的基本技巧
1.不要批评、谴责和埋怨别人
2.真诚地、由衷地赞赏他人
3.站在他人的角度思考问题
1.不要批评、谴责和埋怨别人
“百货之父”华纳梅格：“三十年前我就明白，责备人是愚蠢的事，因为上帝不认为人的天资参差不齐是个不公平的问题，虽然我对克服自身的缺陷已感到非常吃力了。”
99％的情况下，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论他错到各种程度。
批评是没有用的，反而会让人增加抵触情绪，受批评的人总是竭力替自己辩护。批评本身也很危险，因为它会伤害一个人的自尊和脸面，会招致他人的怨恨。
本杰明·富兰克林成功的秘诀：“我不说任何人的不是，只是称赞他人的优点！”
卡莱尔：“要显示一个伟大人物的伟大之处，那就要看他如何对待一个卑微的人。”
约翰逊博士：“上帝在末日之前，还不打算审判人类！”上帝都会如此，你我又有什么权利去批评他人呢？
2.真诚地、由衷地赞赏他人
能叫你心甘情愿去做任何事情的唯一方法，就是――所做正是你的所需。
“成为关键先生的欲望”
时光不会倒流。因此，若我能做有利于人民的事，我应该立即着手去做，绝不拖泥带水。因为没有时间从头再来。
爱默生说：“我遇到的每一个人，都可能成为我的老师！因为我可以从他们身上学到很多东西。”
所以，请放下自己的傲慢，多多发现别人身上的优点，然后无所顾忌、真诚地、由衷地赞赏他们。这时候，他们就会把你的赞赏珍藏于自己的心里，不时会细细品味，甚至你自己都已经遗忘曾经这样赞赏过他。
3.站在他人的角度思考问题
从来到世界上第一天起，你所有的行为都是自私的，因为你每做一件事其实都是想得到点什么。
亨利·福特：“成功的秘诀在于是否懂得站在别人的角度思考问题，设身处地为他人着想。”
威廉·温特：“人类本性中最根本的需求就是证明自己的价值。”
行动受我们的欲望支配，想要说服别人，最好先要激起对方强烈的欲望，若能做到这点就可左右逢源，否则就少不了碰钉子。
