《管理沟通：思维与技能》学习心得
三步写作法由计划、写作和完成信息3部分组成，用时所占比例分别为50%，25%,25%，由此可见计划在写作过程中的重要性。
信息的计划
为了计划信息，首先要确定目标、识别和分析主要受众，重点关注受众中的决策者，同时兼顾一般受众的意见。确定要需要怎样完成信息，搜集能够满足受众需求的信息。下一步，选择正确的媒体（口头、书面、视觉、电子），综合考虑媒体的丰富度、局限性、正式度、使用成本和效果、受众偏好等因素。完成上述3个要素后，就可以组织文章信息：中心思想，限定范围，选择写作素材的展开顺序（直接法或者间接法），明确写作逻辑，列出内容提纲，添加主要观点，寻找通过叙事技巧来引起读者兴趣的机会。
信息的写作
信息的写作，第一方面是分析受众，适应受众。适应受众的技巧有换位思考、正面强调和使用非歧视性语言。注意避免否定性、消极性词汇，结合语境选择能够清晰、具体、生动地表达思想的词汇。少用“你、你们”，多用“我、我们”。通过考虑受众的敏感性需求，构建个人可信度和良好的企业形象。第二方面是在信息编写过程中注意传递的语气、语调和句子的连贯。
信息的完成
完成初稿后，整体评价信息的内容、组织、风格和语气，保持信息的准确性、简洁性、清晰性和完整性。句子形式丰富多样、多使用短句子、亲切的语气可增强信息的可读性。接下来制作信息，用受众收到的格式，检查所有的设计和版式，使之阅读起来更加吸引人、更专业。校对最终稿的印刷、拼写错误和其他技术性错误。最后，发布信息，使用个人和技术的最优组合来发布信息。
