Hi，大家好，我是Emily，问候你~

在过往的职业咨询和教练辅导中，我发现有近八成的来访伙伴是内向性格类型偏好。在这些伙伴们身上我看到了诸多共性，比如略显“社恐”，不太喜欢主动和人打交道，更喜欢做一些事务性工作。

一旦遇到类似商务谈判、高频率协调沟通以及主动破冰等场景时，他们本能的感受都是拒绝。但在实际工作中，拒绝和回避并不能解决问题，有时还会造成很多误会。因此，很多伙伴最终选择硬着头皮和不得不去做的心态去干了。

这也让很多伙伴产生了严重的精神内耗。

今天，想就这个话题和大家聊聊有关「职场中与人打交道和与事情打交道」这两种不同的工作类型，对我们职业发展带来的三大影响点。

01 绝大多数的工作，需要你同时搞定人和事

我毕业后的第一份工作是在银行担任一线的信贷业务客户经理，在做了四年后，因为不太想频繁与人沟通，面对每月繁重的业绩指标，后面就转到人力资源领域中来。

的确，在一线做业务工作时，的确会有很多具体事情，比如提交流程、填写合同、撰写报告等，这些都无需和人打太多交道，自己一个人就可以完成。

但工作中还有另一面，你要完成上会报告，就要现场调研，就要与贷款申请人反复沟通，明确真实的贷款需求，判断匹配客户的贷款额度；你要完成存款任务，就需要与客户建立相对稳固和良好的关系，这需要建立在非正式场合的沟通和链接，通常会聊点「有的没的」的话题。所有这些，都是在“跟人打交道”。

如果你跟客户打不好交道，小则难以拿到很多真实营业数据和库存情况，大到客户不选择你所在的机构申请业务；你跟客户不主动建立关系，存款任务就难以完成，影响了绩效，领导也会找你问话，最终会陷入恶性循环中。

你看，只想单纯做事不想与人交往，工作结果往往也好不到哪里去。反过来看，也一样。

在过往的咨询中也有遇到一位伙伴，她本硕学习的都是财务会计专业，毕业时感觉自己所学的专业太枯燥单一，于是放弃了本专业就业，找了某个行业头部公关公司做AE（客户执行岗）。

在做客户商谈、推进工作等与人打交道比较多的工作中，她自我感觉良好，领导和同事对她的评价也不错。但她不想耐住性子，去研究与客户行业相关的专业知识，去打磨公关文案的撰写技巧，以至于提交上去的资料经常被领导打回重写。因此，她也多次产生了深深的挫败感，感觉自己可能不能胜任眼下的工作。

你看，如果只想与人互动，无法沉下心来完成各种事务，同样也会影响工作结果交付。

举两个案例，是希望让大家看到，当前绝大多数类型的工作，无论是一线业务，还是中后台岗位，都需要同时搞定人和事。当然，不同工作侧重点不同，有的是人际交往多一些而事务性工作少，有的是纯粹事务性工作人际交往不会占太多比重。

但如果你真的偏离任何一方太多，很大程度上一定会影响你的工作结果。

写到这里，让我想到了盖洛普优势中关于「如何管理弱点」这部分中提到的，如何定义弱点。

盖洛普将弱点定义为，阻碍您成功的任何事情。

结合当前话题，可以理解为，无论你是更喜欢与人打交道，还是与事打交道，另一方的能力都不能弱到妨碍了你工作结果的交付。

一旦真的影响到了，那么你就要重视，并且投入时间和精力去改善它。

02 做人与做事，两种能力可以融合

不管你喜欢与人打交道，还是更喜欢做事，两者在本质上不冲突。

并非说，你喜欢与人打交道，就不能做好事情，也不是说，你只想单纯做事，就难以和人和谐相处。

与人交往，处理事务，底层逻辑都是一种能力。只要是能力，就可以培养和习得。

实际上，你会发现，身边每个人都同时具备这两种能力，它可以共存。并且依托在你身上，在你的掌控和管理之中。你可以根据具体情况，合理分配和调动它们去完成工作和生活中的各项任务。

就我个人而言，我更倾向单纯做事情，所以在做人力资源工作的这些年中很快乐也很有成就感。但2018年开始，我开启了职业生涯咨询和优势教练事业，就需要我频繁的与人互动，沟通，交流，反馈。

客户来自不同学历背景、不同生活经历，不同年龄阶段，不同性格类型，在这个过程中我从起初自我怀疑是否可以和不同人打好交道，到后面边学习边实践。咨询过程不仅提升了我的专业技能，更提升我与人打交道的能力，期间与很多伙伴建立了长久且深厚的信任关系。

因此，身处职场中的每个人，既要建立在清晰的自我认知基础上，去选择做起来自己更舒服的工作，也要以成长型心态看待自己和身边的人与事，意识到人是不断成长和发展的，你随时可以根据外界环境的变化去重构你的能力结构，处理好发生在你身边的人和事。

03  职场越向上，越需要强大的人际能力

在职场中，尤其是走专业路线的伙伴们，往往会觉得只要自己在专业领域内不断精进，也可以发展的很好，会有更多机会。

事实又是怎样的呢？

越往上晋升发展，人际关系在工作中的占比会越来越大，也更重要。因此，处理不好人际关系，即便有晋升机会，也很难轮到你。

之所以这样讲，可以换位思考。假如你是老板，你要在现有团队中选择一个人来承担更高的职位，做好管理工作，你会考虑这个岗位的人应具备哪些胜任素质呢？

首先肯定要考虑专业能力，否则不服众，但还会考虑到这个人是否可以带领和管理好一个团队来达成更高的目标。

而后者会是更看重的因素，占比也更重。

看看你身边的同事们就不能理解，你一定会发现，但凡走上管理岗的同事，绝大多数都有着不错的人际交往能力，能够很好的与不同部门和外部客户进行沟通协作。

因此，如果你在未来的职业通道中选择向上发展，从现在开始，你就要重视人际交往能力的培养和精进，不要受限于性格内向还是外向带给你的限制。

结束语

不管你是E人还是I人，身处职场，都需要构建为人和做事两部分的能力。不要怕，职场远没有你想象的那般冷漠和险恶，我们也不必少年老成，去做去尝试就好。

愿你身经百战，历练成为一位沟通有温度，做事有力度，反馈有准度的职场人。

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