上篇说过：一个运营的创新能力，最终决定运营的高度。可以这么说：创新能力是判断一个运营好坏的唯一标准。为什么一直强调创新呢，因为创新在运营中，是最难也是最有效的。由小变大易，由无生有难。创新在很多时候就是无中生有，而由小变大，只是一种改善，最多算是摸到一点创新的影子。

创新是最能创造奇迹的运营方法。咱们看到许多品牌，都是靠创新发家的。英姿带、背背佳、各种减肥茶、脑白金等等，这是上一代运营的奇迹，他能让一个人，一个企业在短短的1-2年里，达到一个传统运营的企业1个世纪才能达到的营业额。也许有人感觉这是广告的力量。其实做运营的都应该明白，广告只是一个推广渠道，所有的运营奇迹，都是靠创新，不管是有意的创新，还是无意的创新。

近来的自媒体挺火的，但通过正常的运营方式，运作一个自媒体是非常不易的。特别是对于一些默默无闻的“小人物”，虽然所有的自媒体都宣称，每一个人都是一个媒体，但真的要成为一个媒体，是不易的。小人物要想搞好自媒体，除了勤奋外，唯一的机会，就是创新。

你不是小沈阳，可以先上了春晚再红。小人物能用的宣传平台，只有免费的微博微信博客和视频网站。而有几亿的人都在用这些平台博出位，你只是其中的一个。谷阿莫靠3分钟看完一部电影的方式出位了，短短的时间里，微博关注量达到了近百万。这个粉丝数量，就算一个运营老手，用传统的方法运作，如果不花钱的话，至少需要1-2年的积累。而一个创新，就可以摆平时间和精力，还有大量金钱。所以一个运营，如果不能创新，哪怕他的运营手段再高超，也只是一个熟手工而已。

什么样的运营才能算是好运营，我记得（我这人讨厌查数据和资料，只能模糊了）有人将运营分了几个等级。认为能将手中市场资源利用好的，就是一个合格的运营，如果这个运营能将手中的资源最大化，就是优秀的运营了。而如果能创造市场资源，就是最杰出的一小部分运营人方能做到的。

朋友分享了一个小笑话：一高僧问我：＂一根鱼竿和一筐鱼，你选哪个？＂我说：＂我要一筐鱼。＂高僧摇头笑道：“施主肤浅了，授人以鱼，不如授人以渔，这个道理你懂吗？鱼你吃完就没了，鱼竿你可以钓很多鱼，可以用一辈子！＂我说：＂我要一筐鱼之后把它卖了，可以买很多鱼竿。然后把鱼竿租给别人，收租金，再自己留一根杆继续可钓很多魚…＂高僧：＂阿弥陀佛……贫僧不想和你们做销售的人说话。

笑话许多人都看过，笑过后，我们能发现一些问题。特别是对做运营工作的人来说，逆思维和不人云亦云，这是运营人的最基本的条件。其实就这个最基本的条件，已经有门槛了，并不是所有的人都适合做运营工作。

更多的人，是被人利用的，特别是思维。因为他们的知识面太窄了，所得到的快餐文化都是原系统中的一个节点。从一个节点上，去推论整体，怎么可能不被人利用。许多人都被“相濡以沫”的爱情感动得惊天动地的，但谁会管他的下一句“不如相忘于江湖”。又有几个人会将这句话放一起再深入的思考：相濡以沫和相忘于江湖，哪种爱情更真挚可行。

许多运营人在大学里学习的，都是如何将梳子卖给和尚。我记得当时听老师讲时，激情澎湃，觉得好牛B。这其实也是个思维创新的好例子。不过如果从运营角度来看，这个例子并不可取。运营的切入点，绝对不是找最困难的角度来彰显操作人的牛B，而应该是找一个最可行的切入点，让一切变得简单。就象斯诺克桌球中的走位。你会发现奥沙利文打的球，多数都是比较好打的，真正高难度的球是很少碰的。但我们不能否认他是个优秀的球手。

直接给结论吧，我跑题的能力太强了：

一个好的运营，最重要的要有两种能力：一是创新的能力，这种能力，是和逆思维分不开的。另外一种是资源利用和控制能力，资源利用要最大化，还是必须将资源使用方法创新，而控制，则是指利用人心的能力。运营，做的就是操控人心的工作。这一点，不管你承不承认，都是事实。操控的好，你就能引领人心，创造潮流。这是所有优秀的运营人的必修课，如果你还没认识到这一点，你的运营就还有待提高。

也可以变相的这么总结，好的运营，要会创新，在各个环节都可以创新。另外好的运营，还必须会掌控人心（舆论），引领潮流。

我举个例子来说明掌控人心的重要性。淘宝的刷单和刷评论，就是引导舆论的过程。引导了舆论，就可以直接影响成交。其实运营人要做的运营，只有一点，就是根据人心来设计自己的产品运营过程，步步叠加，做成一闭环，形成一个手雷，最终，再用人心来引燃引线，就可以做成爆款了。

在运营上，我最喜欢不加旁枝，直指标的，那样才一针见血，简单有效。

晕啊，又跑题了。本原是说创新的。其实利用人的心理过程，也是一种创新，牵强这么说吧。我下面的文章，都会尝试用创新的角度，来解释一下现在的电商运营，如何才能做好。

我感觉现在的淘宝电商，有许多改善的地方，但最重要的，就是改变淘宝店主的思路。玩技术，玩数据，都是在一个框架内跳舞。为什么不能跳出淘宝看淘宝运营呢。

我看运营系列的下一篇，就写如何跳出淘宝运营淘宝。