500强也在用的产品推荐秘籍(六)

第六个秘籍:促使核心主题具体化

如果你是一名家长,很有可能看过一个奶粉广告,飞鹤奶粉,更适合中国宝宝体质的奶粉!这个主题是打动了非常家长的心。以前非常多的奶粉品牌对外宣传介绍产品时,会介绍奶粉非常营养,含各种营养元素、DHA之类的,其实会发现,缺少核心主题来统领,顾客就难以对产品有具像化的认知。

比如,以更适合中国宝宝的奶粉为主题,那么同样在介绍营养元素时,就可以统领到主题下,诸如这些营养元素的配比,有多少,更适合中国宝宝。对顾客而言,他们本身不是营养专家,不用记住各种营养元素,只要知道这些营养元素适合中国宝宝即可。其他的特点都可以归纳到主题中,一桶的份量更适合中国宝宝,吸收程度更适合中国宝宝,诸如此类。

你可以会觉得,这不就是找一个点作为统领嘛!不难!

是的,找一个点作为统领,难的是找哪个点呢?

有案例,说之前国外有家工厂,机器出现了故障,老板和工人捣鼓了好久没有修好,没办法找了维修专家过来,维修专家检查了一番之后,说要维修要100美元,虽然价格有点高,但老板依然还是支付了,然后维修专家到工具店花1美元买了螺丝,给安装上去,就修好了!工厂老板看到说,你就花了1美元把机器修好了,为什么要收我100美元。维修专家说,螺丝只要1美元,但知道把螺丝装在哪里,需要99美元。

所以说,要知道最重要的问题在那,再把这个主题具像化。回到奶粉案例,父母不是担心奶粉营养,而是担心营养适不适合“我”的小孩。人参很补,但也不是每个人都适合!


在产品推荐时,一定要找到真问题,提供有效方案。

如何做到呢?

交给你一个模型,叫【坚果模型】。就如同我们要打开外面的壳,吃到里面的真果肉一样。

这分为四个步骤,问,挖,破,立。我用案例进行示意,她是做少儿钢琴培训的。

当时她要做一个钢琴培训产品推荐,顾客是巳经参加过体验课的孩子家长,希望通过产品推荐让家长们报名标准课程。原本她的产品推荐内容是告诉家长们学钢琴的各种好处,相信这也是很多机构的做法,但这并不聚焦,我们常说,什么都是优点就等于没有优点。而且,我们通过坚果模型,发现真问题并不是要告诉家长们学钢琴各种好。

第一步,问。就是不断的追问,但问的方式要注意,多用为什么和是什么来追问。为什么参与体验课的家长还会过来听你介绍产品?这群家长已经体验过了,对孩子学钢琴有好处是认可的,对你的体验课是认可。如果不认可,估计都不会再来听你做产品介绍了。所以,针对已经参与体验课的家长们,以介绍学钢琴的好处为主题,效果并不会好。

第二步,挖。深挖顾客的真需求。已经参与体验课,还愿意过来听你介绍产品,对于家长而言是想知道什么呢?站在家长角度考虑,让孩子正式开始学钢琴是一个很重要的选择,毕竟学钢琴不是一下子就能有成果的事情,是长远的时间、精力、财力的投入。通过深挖会发现,对于这些家长而言,阻碍他们选择报名正式版的真问题是,让孩子学习钢琴是不是最好的选择?毕竟要长时间投入,是不是学其他的也行呢。

第三步,破。破解顾客的真问题。对于已经参与体验课的家长,他们已经初步认可学钢琴的好处以及培训机构,阻碍还没报名正式课程的真问题是,让孩子学习钢琴是不是最好的选择?那我们只要告诉家长们,为什么学钢琴是最好的选择,因为这是性价比最高的投资。

回报是,可以帮助考学校时额外加分,这是用金钱不可衡量的;,可以结实高质量的朋友,相当于优质的学区房,周围都是好邻居,等等。到这一步,相信你会感受到变化,从原本打算告诉家长学钢琴有什么好,变为告诉家长学钢琴是性价比最高的投资,主题不同了,内容指引也会有所改变。

第四步,立。树立具体化主题系统。这一步就相对容易了,将各种特点都归纳到性价比最高的投资这个主题里面,让家长们清晰的接收到这个主题。

以上就是如何促使主题具体化的锦囊,回顾一下。

首先,你知道产品推荐时很多人会把各种优点罗列一通,但缺少具体的主题,这会影响顾客对产品的认知,你要找到最关键的问题,统领其他内容。

然后,你懂得了用坚果模型,问、挖、破、立,来不断的聚焦真问题,打破真问题,在该问题是下树立起关键主题。从而让产品推荐的主题清晰明了,直击人心。

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