本文从产品背景，框架，主任务流程等几方面进行体验评估，欢迎小伙伴们批
Slogan: 自由组合路线，一键生成行程。
体验时间：2016.07.30
APP版本：2.3.1
体验版本：iOS 9.3.3
更新日期：2016.06.21
类别：旅游
开发商：Shanghai Qiuqiu Technology
content：
一、产品基本介绍：
氢气球的创始人纯银（郭子威），04年到06年第一次创业，06年到12年是网易门户内容总监，负责的产品有网易相册、网易摄影社区、网易爱拍、网易云相册APP。成功产品蝉游记已被携程纳入麾下，并在去年年底推出氢气球旅行。蝉游记相对来说在旅行攻略和记录上都是比较成功的，接下来我们将从氢气球的主任务流和界面去解析纯银推出氢气球的意义。
创始人：蝉游记App创始人纯银
诞 生：1、是源于携程想往前端扩大入口；
2、一个更轻的适合手机发图文的旅游社区。
服 务：1、自由组合路线，一键生成行程
2、推荐最契合行程的旅行商品
3、由3000位达人联手合写的目的地攻略
4、超过10万篇轻而美的氢游记
风 格：扁平化、小清新、轻盈、碎片记录、精简
1.1 市场数据：
安卓下载量13万
Ios下载排名：中国旅行80名
根据市场数据来看，下载热度虽然没那么高，但是在上线半年中迭代了14次，可见产品的总体实力也推动能力比较强。目前线上旅游业现在已基本形成了两极化产品，一种是以飞机票，酒店预定的出行服务，例：携程，途牛，艺龙等；另一种是出行定制服务。前者渗透率很高，但目前市场同质化较为严重，竞争压力大，在这样一种状态下，携程企业需要其他方式来扩大前端入口。氢气球则主要为降低行程制定困难和消除异地信息壁垒诞生的。
1.2 市场用户分析
目前氢气球的主要用户集中在中高薪阶层，学历本科以上的自助游用户。这部分用户有知识，有经济能力，生活安定。在满足了温饱之后需要的精神品质生活。他们会自己去了解各类信息，他们将这些也成为旅游过程不可缺少的经历，通过自己定制的形成，在旅行途中会有更高的成就感。所以，旅行前的准备工作也是未来产品突破点之一。
但是，现在市场上的旅游产品攻略，游记层出不穷，参差不齐，在搜索攻略的时候一篇游记往往会出现多次，对用户来说会造成很大的干扰性。能否让用户只在一个产品上完成出行和旅游，即特殊定制服务，将是新一轮竞争。
1.3 盈利模式
氢气球现在主要靠机票，酒店，门票等来获取提成，广告费等，为携程导流。在定制路线的时候会出现一个附近目的地的功能，可以添加附近的饮食等，比较方便，可以看出产品在向餐饮方向的发展加大了力度。
1.4 用户评价
总体来说，功能的好评多于差评，但是体验方面差评价多，总结一下一个是写游记方面，一个是行程安排上。且两个都是产品主推的功能，后面在讲主任务的时候具体讲到他们的优缺点。
二、产品框架
氢气球的产品基本框架分为四个部分—首页、游记、行程单、我的。产品从游记攻略入手，逐步覆盖吃，玩，住宿等方面。显示出了氢气球的未来发展方向。
从图中看氢气球的框架层级深，平均使用层级达到了6、7级，尤其是首页深层级的同时，涉及到的任务也繁多，会给用户带来很大的认知负荷，即用户在操作到后面的任务时会有很大记忆负担，往往不知道自己从何而来，身处何地，回到哪去。
三、产品tab模块分析
3.1 首页
3.1.1 首页展示
氢气球的头屏中，不论是颜色，照片，文字，都向用户传达了它的核心——旅游类app。
banner专题--向用户介绍了自己的产品，核心功能；
搜索框--使用户快速搜索自己想要去的地方；
最近想去--记录了用户最近搜索的地点；
热门地点—从大陆到港澳台到亚洲的展示逻辑，每个模块展示6个地点，正方形精美的图片，加上地点名称和英文，向用户传达最主要的信息，但是英文的使用并没有起到很大的作用。这样展示方式对于目的明确的人效率较高，对于目的不明确的人来说，只有地点和名字的首页，吸引度不够，只能靠最近热门地区和用户搜索来形成转化。
底部主导航--设计使用标签方式，可以方便用户快捷切换，也让用户清楚的知道自己所在的位置，从导航也可以看出氢气球的主要功能--游记和行程单，形成认知。
缺点：首页中没有将行程定制等核心内容展现出来，压力几乎全集中在了搜索栏，导致众多任务只有一个入口，造成效率底下。另外这样简单的入口，复杂的操作任务流程，只会出现在行程路线中的游记和攻略，这样的产品框架似乎有些强迫症，毕竟用户往往不会按照套路来。
建议：查看整个app，只有banner和“旅行榜单”是产品在运营更新，更新力度不大，所以在首页展示一些和运营相关的东西似乎有些勉强。但旅游类产品，大多是来逛逛的多，其次转化为出行。所以首先要留住这部分用户，再考虑出行路线定制。所以在不缺钱的情况下，个人倾向于在首页多加入一些核心功能及产品特色的展示和运营，先实现用户留存。
3.1.2 首页tab中的任务效率
首页模块中的基本操作：结合框架图可以看出来，首页涉及到了很多主任务操作，寻找旅游地点，查看攻略，一键生成行程单，自由组合路线，个性化路线定制等。
缺点：产品基本所有的操作都是在主页中完成的，给予首页的任务过多，压力过重。这就会造成单个任务操作层级深，且产品的任务属性也决定了其任务间有交叉性，多种任务间切换频率高，后面主任物流中会详细讲到。所以，在操作中，效率大大的降低，并且用户常常会有不知身处何地的感觉。
3.2 游记
优点：任务简单易操作，符合用户的浏览习惯。
在游记页面结构中中，1+8图片展示形式加上短小的文字篇幅，相关标签，点赞评论收藏分享等，包括直接展开全文，而不用跳转页面，都方便用户更好的浏览游记，类似微博形式，贴合初期的产品定位，简单清楚的页面浏览方式和方便快捷的写游记方式可以很好的培养用户写轻游记的习惯。
缺点：模式单一，触发力较少，不能满足用户从游记过度到行程的需求
游记这块在使用过后感觉整体相对独立，就是单纯的浏览。触发力则是靠标签引发更多连接，大多数标签链接出来的是游记，但是用户在点击地点标签的时候有些是展示更多同一地点的游记，有的则是跳到路线攻略页面，连接混乱。
用户在浏览游记的时候是比较容易形成转化，对一个地方感兴趣会想要看更好玩的游记和攻略，但是氢气球的游记是短篇的，内容偏感受型，并不能满足后续需求，用户在这里看到了想去的地方，想将同一地点添加到行程愿望单或者是查看相关地点的攻略也只能是返回首页，查找地点，添加。
建议：在从地点标签进入后，页面可以给该地点攻略的入口和加入行程单的操作。
3.3 行程单
行程单按省份归类。每一条写有省份，游玩天数，几条旅行计划，下面定位有具体的旅行地点信息，一目了然，告诉用户最主要也最重要的信息。点击进去即可到达概览图，可以编辑每个旅行计划地点，删除或者添加，点击地图即可随意变换旅行地点的顺序，这里的操作大部分是和首页中定制行程单操作方式是一样的，问题也是大同小异。这里不再做多分析。
缺点：行程单做好后，就需要考虑怎么出发。查机票，查车票，都在首页一闪而过，所以在这里也可以做入口，方便给携程导流，也方便满足用户购买车票的出行需求，完成后续的转化，也帮助用户迈出那关键的一步。
四、主任务流程
4.1 任务一——查看攻略
查看攻略分有两种方法，一种是精确搜索，一种是模糊搜索，每个都是四步可以完成。对比两个流程，模糊搜索的相对易懂，易操作。
优点：模糊内搜索出来的攻略分类页面，产品将根据不同的需求给攻略碎片化再归类，很大的提高了查阅效率，而其他众多产品几乎不会给攻略分类，大多都是以游记形式一大串展现出来。
缺点：1. 效率值，精确搜索层级过深，高频操作不具备效率，主任务效率低下。
主任务效率：精确搜索查看攻略的使用场景是用户进入期望地点，就可以查看攻略，但是现在需要选择地点，选择行程，进入到对应的行程中去，从行程中查看。整个操作层级过深。从行程中查看攻略这个方式，也需要用户重新学习，这是在挑战用户的习惯认知，在打开app的时候会不知道从哪里下手。
2. 防 错，认知负荷大，错误入口，错频信息都过多。链接过多，流畅度不够。
在一个主任务流中，涉及到的一个页面中，会有多个操作，每个操作都对应了一个分支任务流程，虽然每个操作入口不至于是错误入口，但会干扰到主任务的完成时间和流畅度。
3. 需求满足度，满足过度
我们在操作的时候会发现，一个页面中可以完成不同的任务，每一个任务可以说对应了一个使用场景，那就会造成一个页面满足了多个使用场景，但是这对于页面来说不仅承受的内容过多，对用户来说太多选择会造成干扰，浪费时间，降低效率。
4、系统活性，多个连接入口，可以促成多次触发，还是老问题，用户在使用的时候多次跳转会不知道自己在哪，包括一致性也差，不容易形成状态认知，总打破用户的惯性。
同时，对比精准搜索和模糊搜索，其一致性很差，具体搜索和模糊搜索出来的攻略页面是不一样的，而且差别也很大。
4.2 任务二——制定行程
缺点：流程过长，并且逻辑过于复杂，
这样一条长流程下来，旅游类产品的信息量又大，消耗用户能量，用户容易在中途放弃，在使用的过程中很难按照流程去走。并且，这里的需求满足度不够。用户在旅行的时候或者在即将旅行的时候，更多的是对旅行地生存信息的闭塞，他们需要获得路线信息和攻略等注意事项，所以界面的功能并没有覆盖到查看流程，添加地点，查看攻略等生存需求，依然停留在景点如何美丽上。
建议：可以添加快捷入口，如随时收藏榜单或者旅行地，添加行程，查看自己的行程。方便用户查看自己制定的计划，根据用户旅行需求并随时做出调整，在出行中有更好的体验。考虑时候需要在行程单中添加出发地，规划从出发地到达第一个旅行地的方法，鼓励用户迈出去第一步。
再来看页面框架
4.3 任务三——写游记
在第二个tab中右上角可直接添加游记，一段文字加最多9张图片，方便快捷，是氢气球主要的特点之一，让用户更方便的使用手机随时随地的，快速的发游记。
缺点：1、游记的主要来源，一是产品内部人员筛选携程的精品攻略，游记，属于独特资源，二是蝉游记的用户一键导入，三是使用氢气球手机端写游记。但是，输出优质游记的用户，图片是由数码单反等拍摄，经过后期调整，花费很大精力拍出的，而氢气球并没有网页端输入的方式，所以，用户需要将图片导入手机，发游记，同时也占用了大量手机内存。直接使用手机拍照发游记，加上没有修图功能，图片展示效果一般，互相矛盾。所以氢气球的重心需要调整到用户使用手机发图片的快餐文化中去。
2、写游记方式，作为一款想培养用户随时随地发图片的应用，在编写游记的时候并没有很好的体现出来，比如旅行日期，目的地，都是使用手动输入的方式，这个比较符合旅行后期使用。在游玩时使用比较麻烦，耽误时间。
建议：如果单纯的培养用户使用手机发图，那么保证内容质量就成了重中之重，可以考虑方便的上传优质图片功能，比如电脑导入等等。氢气球是想做随手发布游记，那时间和地点可以自动生成，会给用户带来很大的便利。
再一个，产品登陆需要携程账号，没有别的登录方式，这里做的很封闭。对产品前期来说，会阻碍用户发布游记，但对于已有成熟产品的蝉游记的纯银来说，不知是否别有用心。
五、总结
氢气球整体产品更像是在做一个工具，一个入口，将过去积攒的千万篇网络游记碎片化再整理，在信息产出碎片化严重的现在，更需要一个用来整理整合的工具，来帮助用户筛选过滤那些多余的信息。
但目前，氢气球的定位是一款轻量级的旅行攻略社区产品，无论是“碎片化”的旅游项目、口袋攻略、自由组合路线，随时随地发游记，一键生成形成，个性化路线定制，都是符合产品团队的战略定位的。同时，氢气球是一个UGC游记攻略产品，用户将是主要的产出和活跃度的贡献者，提高用户产出和活跃度则需：
首先，那提升用户量则是第一要务，可以扩大宣传，用切实的利益吸引用户，比如赠送旅游中的抵用券，抽取用户免费体验旅行榜单中的路线等，并鼓励写下游记，同时进一步加大游记地点覆盖率；
其次，满足用户的实际基本需求，在用户定制了路线了之后，主要任务则是，让用户出行，如完善机票，酒店，叫车等基本出行功能，让出行变得简单；
最后，则是在用户玩完之后，则是最重要的输出了，用户对产品的依赖度粘性，决定于用户对产品付出的心血和关系，付出的心血越多，关系越深，忠实度越高，对于输出者，可以提供多种多样的分享方式，文章，图片，视频解说等，享受型的用户更多的偏向自己的心情路程的短片记录，以及评论等，另外加深用户在旅游中发生的故事用户之间的联系，用户和景点之间的联系，用户对景点或者路线榜单的评价等等。
