第一部分 老板像个五岁孩子

第二章 五大理由，告诉你为什么老板跟孩子是一回事

（下）

4. 你有很重要的事情跟他们讲，可他们却听而不闻，反而纠缠于一些细枝末节。

还有一种情况，孩子有时候并不是没有听懂，而是根本没有听见，因为你和他不在一个频道上，他的注意力被一些你认为不重要的事情牵走了。

我女儿两三岁的时候特别喜欢看一本《孔融让梨》的绘本，有段时间几乎天天让我给她讲。书中有一幅图，画的是孔融和兄弟们从后院的梨树上摘了满满一大筐梨。每次讲这本书，小姑娘都卯足了精神等着，一到这一页就特别兴奋。我照着书念：“摘啊摘，筐里很快装满了梨子。”她却只顾盯着图上的那一筐梨，更准确的说是盯着筐子装满了以后掉在地上的那一只梨。不等我念完她就会说：“你看为什么有一只梨在地上？”说着就呵呵地笑开了。

这件事让我明白了两个道理，一是图画永远比文字“抓人”，二是当你把一幅图放在别人面前的时候，你永远无法预测他们的眼睛会聚焦在画面上的哪一点。

跟老板沟通，这两个道理同样适用。比如做PPT，每个公司每个老板都有自己的喜好和风格。在逻辑层次的推进，版面繁简的安排，甚至具体词汇的选择这些方面，有些老板有非常强烈的个人偏好，这些都无伤大雅。如果你对老板的习惯有所了解，不妨顺着他们的意思去做。但是有一点非常重要，所有的老板都是视觉动物，能够用曲线、图表和图片去表达的，就尽量少用文字。甚至在曲线和图表中，能用颜色形状大小把核心问题表达清楚的，就尽量连数字都不要标注。霍金在《时间简史》的致谢词中说“有人告诉我，我放在书中的每一个方程都会使本书的销量减半”。同样，开会的时候，你放在PPT上的每一个数字，都会让老板听你讲话的注意力减半。所以，想要抓住老板的注意力，多画图，少写字。

而我从绘本事件学到的第二个道理就是要尽可能控制一切细节，不要让不必要的插曲分散老板的注意力。绘本的那一页上有大树，有满树的梨，有孔融和兄弟们抬着装满了梨的竹筐，还有蓝天和绿草，画面丰富，色彩鲜艳。而掉在地上的那只梨只占了很不起眼的一个小角落。可偏偏这只梨吸引了小朋友的注意，并且抓住还就不放。在工作中我也无数次遇到过这样的情况。有时候是PPT最底下用超小号字写的一个脚注，有时候是演讲人用来暖场的一个小笑话，甚至有时候只是一个普通的会议参与者打了一条图样新鲜的领带，所有这些无关主旨的细节都有可能在你意想不到的时间节点把老板的思路带偏，打乱你的全盘计划。

前两种情况需要我们在会前对细节加倍留意。首先是注意细节的准确，引用的数据和事实，哪怕再小也要反复核实，因为把“鸿鹄之志”念成“鸿hao之志”不但可能搅乱会场，更会摧毁整个计划的可信度，甚至损害你的个人信誉。要想少在细节上犯错误，最为行之有效的办法就是少写少说。许多人在汇报工作的时候，喜欢把过程描述得很详细，把所有相关信息一一罗列出来。其实这是有效沟通的大忌。小学时候念过的“删繁就简三秋树”，不但是写诗作文的高超技巧，也是职场沟通的不二法门。

至于遇到第三种情况，老板被不相干的人带偏，这就要求我们有比较强的应变能力。其实所谓应变并不都是临场发挥，更多的还是事前有所准备。比如在开会之前把老板近期发给你的所有邮件看一遍，不管是否与这次会议的主题相关。对老板的关注点有所了解，你就可以预测他可能问到哪些问题，预先准备好答案。再比如把参加会议的所有人在心里挨个过一遍，想想他们有可能会问什么说什么，甚至想一想他们有可能会跟老板进行哪些与会议主题有关或无关的互动。事先对这一切都做到心中有数，遇到突发情况的时候就不会紧张。只有你自己不被带偏，才有可能把话题转回到你预设的轨道上来。

5. 你的辛苦他们永远不懂。

老板和孩子的五点相似之处，前四点都是沟通之道。用好了，可以是和老板日常相处的润滑剂，万一掌握不好，工作中也许会有些磕磕碰碰，但也不至于出大错。而最后这一点，弄不好恐怕会惹出大麻烦。

中国式家长经常把“辛苦”二字挂在嘴边。“我们家是工薪阶层，为了给你上学，买这个学区房可不容易，你得好好珍惜啊。”“我在外面做生意，每天要看多少人的脸色你知道吗？我这是为了谁？还不是为了你！”“只要你能好好念书，我们做父母的辛苦一点没关系。”这些话是不是耳熟能详？可效果呢？孩子听了这些话，是感恩戴德发奋努力，还是心生逆反甚至因爱成恨，恐怕大家都见得多了。退一步说，即使孩子“懂事”，把父母的辛苦挂在心上，长成了一个人人羡慕的“别人家的孩子”，可“父母之恩”却常常成了一片笼罩在孩子头上的乌云，伴随他们成长的全过程，影响他们性格的形成，甚至变成终身挥之不去的心理阴影。

老板也是一样。没有一个老板喜欢下属整天在自己面前倒苦水。“没有功劳也有苦劳”这种话只能由老板主动说出来，如果下属把这当成自己的业绩，拿去向老板请赏，十有八九不会有好下场。

可有时候你的确在老板看不见的地方做了很多工作，难道就白辛苦了吗？你当然要想办法让老板看到你的辛苦，但这种事只能做不能说。要想让老板知道你的工作有多辛苦，最好的办法是让他跟你一块干活。要想让老板知道你在背地里帮他解决了多少棘手的问题，最好的办法是让他参与到解决问题的过程中来。

前面的故事里，王倩从来没有让女儿做过任何家务，所以女儿不会明白维持一个井井有条的家，每天端上热气腾腾的饭菜，把每次外出参加比赛的行程安排得井然有序，这背后妈妈付出了多少辛劳。在女儿眼里这一切就是生活本来的样子，没有什么值得的大惊小怪。就像在唐僧眼里，给丈夫送饭的少妇，找寻儿媳妇的婆婆和久等妻子不归的老翁，这就是一幅静谧祥和的山居图。孙悟空不但连杀三人还一定要说他们是什么白骨精，说自己受了多少辛苦，全是为了老板好，怎么会不让老板发火？这时候孙悟空越是说他有多不容易，越是说他为唐僧好，就越是招来唐僧一遍又一遍地念紧箍咒，直到把他赶走。只有当唐僧被抓进山洞，差一点就被妖怪吃掉以后，他才会意识到孙悟空做了多少工作。

简单一句话，要想让孩子或者老板明白你有多辛苦，千万不要一遍一遍地去跟他们说。只要你肯把肩上的担子分一些给孩子和老板，让他们跟你共同承担责任一起想办法解决问题，你会惊奇的发现你变得不再那么辛苦但孩子和老板却反而比以前更认识到你付出的辛苦。

了解了孩子和老板的这五个相似之处，后面几章我们就来具体谈一下，怎么做才能把我们对老板的这些认识运用到日常工作中去。