老蔡吃海底捞，说海底捞服务有很好的良性循环。我觉得良性循环这个词用的很好，我们说世上的事物一直处在变化之中，永远没有停下来的一天。那么，它要么就在变好，要么就是在变坏。也就是说，如果我们没有处在良性循环那就一定处在恶性循环，没有中间状态，这是一种永在的势能。
作为管理者，我们不是说一个动作把不好的结果改变过来就算完事了，而是要从细微的日常工作的细节中去发现小的势，培养良性的势，消除不良的势，让良性的势不断壮大，让不良的势没法扎根，形成一个大的良性循环的势。我们改变的是加速度而不是速度。如果是不好的小势，它的形成又是一个结果。如果我们不能直接影响它，那我们就要去找引起这个结果的源势，从改变和影响源势来改变它。
比如说一个员工心情不好，一脸死气沉沉来上班，这就是一个不好的势，它会对团队带来负面影响。影响它就是告诉这个员工一个好消息领导要给她加薪，心情五十马上就好了起来。改变它就是让员工请假休息一天，调整一下心情。假如这些都没有用，因为事情是她家人出车祸了要做手术家里没钱。那这就是导致心情不好的源势，就要对源事件做处理才能解决问题。电视里常说，解铃还须系铃人也是类似的情况。
所以我们管理者要做的不光是把控重点事件和关键结点，还要勤于观察，疏导和培养小势、源势。
这个观念很重要，不把这个道理想明白了，就很容易有一劳永逸的思想，很容易不把一些负面的细微现象放在心上，因为你看不到它对未来的影响。事实上，如果不加干涉地任由发展，这些被忽视掉的小事就是不久的将来。
难怪古人说勿以恶小而为之，勿以善小而不为，小善小恶就是两个不同的势，可以对未来造成影响，这就是势的力量。
