收集与整理用户反馈
数据来源：酷传
时间：近90天（5.31-8.30）
IOS：99条 安卓：236条
一、ios和安卓两个版本各评级所占比例；
1-3分中差评分段，ios占比达52.53%，安卓版最大的几个应用市场华为、oppo、vivo分别占32.73%、46.94%、38.75%。由此可见两个版本的中差评分段比例都比较高，产品问题亟待改进。
二、有效用户反馈；
（一）ios用户原始反馈；
将ios用户原始反馈整理如下图：
（二）安卓有效用户原始反馈；
将安卓用户反馈整理如下：
用户反馈分析
（一）.从图中可看出iOS版本和安卓版本反馈的问题各有不同，其中也有一些相同的问题，如闪退，照片无法保存，黑屏这些都是出现频次比较高的。这些问题与用户的留存直接相关，是亟待解决的问题。
（二）由此分析foodie问题处理的优先级应该是：
1.功能bug
闪退，黑屏，照片无法保存，这些问题出现的频次多且为是硬伤，决定此软件是否可以继续用下去，直接影响用户的留存，是需要马上解决的问题；
2.优化迭代
功能的不完善，质量不高，影响用户的使用感，不利于用户的转化和留存，且此部分是在已有功能上进行优化升级，评估成本较低；
3.产品运营
直接影响用户的拉新，更新可采取有趣的方式掩饰更新版本的优点，让用户心甘情愿升级，而不是强迫引起用户反感；在推广方式上可利用红人引流的方式来拉新促活；
4.功能增加
（1） 产品经理需要结合产品目标和运营目标来评价需求的合理性；
如去水印，水印功能一定程度上可以帮助产品运营推广，但一定程度上损害了一部分用户的体验。当产品需求和用户需求产生矛盾时，需要找一个平衡点，如照片默认有水印，但同时为用户提供去除水印的功能，让用户自己选择。这样大大提高了用户体验。
（2）做竞品分析，用户调研，此新功能是否为主流用户的需求；
同类型竞争产品是否已有此功能，此功能是否为大部分用户的真实需求。
（3）评功估能开发的人力和物力成本，时间、工作量大小等，做好功能排期。
结语
foodie自发布以来已更新若干个版本，其中的诸多问题现已修复，从用户体验来讲，其简洁的功能设计，高质量的滤镜效果赢得了众多美食爱好者的喜爱。后续希望foodie在稳定自己美食滤镜优势功能的基础上，结合自己的产品定位，了解主流用户的更多需求，不断地完善自己，获得更多用户的喜爱。
