每款产品都有其相对应的产品增长曲线。产品的增长曲线包含了三个阶段,分别是:
(1)产品出现前的用户增长 (2)产品生命周期内的用户增长 (3)产品生命周期外的用户增长
在产品出现之前,就需要打好用户增长的基础,而用户痛点是用户增长的根源,没有痛点就没有增长。对此,我们需要准确地发现痛点,这需要我们从用户、场地和问题三个方面去进行统一的思考,比如:我们需要考虑我们的目标用户是谁?用户有多大,他的学历以及收入如何,喜欢什么,讨厌什么,他的生活方式是怎样的,等等一系列的问题。在思考用户痛点中,我们可以从生存、效率、价格、角色和精神这五大维度去进行思考。
除了用户痛点,用户还会受到产品的价值影响,这包含了用户对产品的迫切性,市场规模的大小以及未来持续增长的市场,以及市场上是否有对产品的替代解决方案,取决是否有用户使用我们的产品。这都需要我们进行更为理性的研判。
一款新的产品,我们会面临着产品的冷启动阶段。我们需要用最小的可行性产品去验证我们找到的用户痛点,看是否有增长。在产品的MVP阶段中,分为开发、测试和迭代三个环节,并以此成为一个循环。失败了,进行快速调整和优化,验证正确时,快速获取用户增长,并加大产品的研发力度。
在产品生命周期里,这时需要快速的对用户爆发。在进行引爆用户之前,我们需要确定用户增长的方向和相对应的增长指标。找到增长指标中的第一关键性指标,也就是我们常提到的北斗星指标,我们拆解第一关键性指标来获取用户增长上的问题,然后采取对应的解决方案。
无论第一关键性指标是什么,用户增长都离不开获客、激活、留存、变现、推荐等环节,在这几个环节里,又会受到渠道、产品和创意三大要素的影响。现在的渠道是中心化到去中心化,而用户又以圈层的形式聚集,我们想要影响到用户就必须通过圈层来进行影响。我们可以从用户感知方面强化痛点,并确定产品的主线功能,并聚焦核心业务,用产品驱动用户增长。用户增长除了在产品和渠道上下功夫外,还离不开优秀的创意。
创意想要驱动用户增长,离不开三类创意原动力,分别是人类最原始的本能,来自社会环境里的社交驱动和对人类情感的刺激,这三者相互作用,用户的行为是由三者中的一种或者多种刺激产生。创意的转化环节里,产品在用户心智和竞争环境中的位置,以及落地页书影响转化的关键因素。落地页需要有较强的表现力、内容力和体验力。
在产品的生命周期的用户增长中,我们需要在产品增长的第一曲线到达顶点之前开启第二增长曲线,不宜过早,也不宜过晚。找到第二曲线可以从第一曲线中找到衍生型痛点,或者从外界中寻找颠覆型痛点的第二曲线。建议第二曲线可以独立发展,并投入足够多的资金和资源,例如早期的魔兽争霸,就是暴雪很好的开发了魔兽IP,打造了一个划时代的网游-魔兽世界,从而开辟出第二用户增长曲线。
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