初读这本书，看到第一章-何谓关键对话。承认看到此话时，有点想当然了，但细读作者之著，才懂其中之理。原来关键对话也会影响我们的生活。
后面作者也是举了大量的例子，来论证关键对话的三大特征①不同观点②强烈的情绪③巨大的风险。文章也谈到了与人交谈时不可避免的退缩心理。细想看来我们身边也许都不缺乏这种心理的人，对于如何应对，作者也是进行了阐述，首先举了大量的例子，让我们必须清楚什么是正确应对的关键对话。如果我们头脑中没有这种模式，我们往往会困惑不解。
在日常生活中，不免会有许许多多的关键对话场景。例如:刚刚结束一段感情，让朋友还钱，让室友搬走，卫生问题等等。本章最后也是提出深刻主张-关键对话法则。众所周知，一篇文章小结是关键，作者也在小结中，阐述此书目的--是不会“谈话者的福音”!
